إدارة الجودة والتدقيق الداخلي (Iso 9001 : 2015)
نشر 29 أبريل 2024المدة الزمنية
3 أيام - 9 ساعة تدريبية
#
* تفاصيل جهة الاعتماد ورقم الاعتماد .
التخصصات
الجودة والصحة والسلامة والبيئةالفئات الفرعية
الجودة والبيئةوصف البرنامج التدريبية (الدورة التدريبية)
- تعد تقنيات التوعية والتدقيق الداخلي من بين أكثر الأدوات أهمية للامتثال في الصناعات شديدة التنظيم.
- تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات المطلوبة لتخطيط وإجراء التدقيق الداخلي وفقًا لمتطلبات معايير الآيزو 2015:9001 أنظمة إدارة الجودة ومبادئ معايير الآيزو 2018:1901 لنظام إدارة التدقيق.
- إن معايير الآيزو 2015:9001 لأنظمة إدارة الجودة هو أحدث إصدار من معيار دولي مُصمم للمؤسسات.
- تم تخصيص هذه الدورة التدريبية لإرشادك من خلال مبادئ ومتطلبات وممارسات معايير الآيزو 9001 ومعرفة كيفية المساهمة في التحسين المستمر لنظام الإدارة. يساعد في إدارة المستندات المتعلقة بالجودة مثل تقارير طلب إجراء تصحيحي أو تقارير عدم المطابقة وشكاوى العملاء ومسارات التدقيق.
- نظام إدارة الجودة هو عبارة عن مجموعة من الأنشطة المنسقة المطلوبة لإنتاج الجودة المطلوبة من المنتجات. يجب أن تكون هذه الجودة متوافقة مع معايير والمواصفات التي تلبي متطلبات العملاء بأكثر الطرق فعالية وكفاءة.
- "إدارة الجودة" هي عملية الإشراف على جميع الأنشطة والمهام التي يتعين القيام بها لتحقيق المستوى المطلوب من التميز. وهذا يشمل تنفيذ تخطيط الجودة والتأكيد والرقابة والتحسين.
وبنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- أن يعددو متطلبات نظام إدارة الجودة وفقًا لمعايير الآيزو 9001
- أن أن ينشؤ نموذج النهج القائم على المخاطر لمعايير الآيزو9001
- أن يعددو دور التدقيق الداخلي في صيانة وتحسين أنظمة الإدارة
- أن يعددو خطوات التخطيط والإجراء والإبلاغ عن عملية تدقيق داخلي لجزء من نظام إدارة الجودة وفقًا لمعايير الآيزو 2018:9001
- على أن يعدد متطلبات معايير الآيزو 9001 لأن الغرض من التدريب هو ضمان نقل شامل للمعرفة والفهم لعملية التدقيق الداخلي بناءً على متطلبات معايير الآيزو 2015:9001 2015 ومبادئ معايير الآيزو 2018:19011 لنظام إدارة التدقيق.
مخطط الدورة التدريبية:
- اليوم الأول
الموضوع الرئيسي :
- التوعية عن معايير الآيزو 2015:9001.
ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:
- تاريخ معايير الآيزو 9001
- أهمية معايير الآيزو 9001 في المؤسسة
- العناصر الرئيسية لمعايير الآيزو 9001 ودورة بي دي سي أي (خطط – نفذ – تحقق – صحح)
- مبادئ نظام إدارة الجودة
- شروط وتعريف نظام إدارة الجودة
- متطلبات نظام إدارة الجودة وفقًا لمعايير الآيزو 2015:9001
- سياق المؤسسة
- القيادة
- التخطيط
- الدعم
- التشغيل
- التخطيط والرقابة التشغيلية
- نظام التتبع
- التحكم في عدم مطابقة المُنتج وعملية التشغيل
- تقييم الأداء
- التحسين
- اليوم الثاني
الموضوع الرئيسي :
- متطلبات المدقق والتدقيق الداخلي
ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:
- مقدمة لأنواع التدقيق والمتطلبات
- التعرف على سمات ومعرِفة ومهارات المدقق
- خطة التدقيق وإعداد قائمة التدقيق وإجراءه
- ورشة عمل حول تقنيات التدقيق الداخلي
- اليوم الثالث
- الموضوع الرئيسي :
- إعداد تقارير التدقيق الداخلي + عرض توضيحي للتدقيق في الموقع + الاختبار.
ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية: - نهج عملية التدقيق
- تقرير التدقيق وتقرير عدم المطابقة وصحيفة تسجيل عدم المطابقة
- عرض تدقيق في الموقع وأنشطة تدقيق لاحقة
- تحليل التقييم (اختبار نهائي)
مزايا تطبيق برنامج السلامة والصحة المهنية في معايير أوشا OSHA
- بمجرد تنفيذه، تتمتع أنظمة إدارة الجودة بالقدرة على التأثير في جميع جوانب أداء الشركة. ومع ذلك، فإن تصميم وتنفيذ نظام إدارة الجودة سيحقق فائدتين رئيسيتين:
- تلبية متطلبات المؤسسة، والتي تضمن امتثال الشركة للوائح الصناعة وشروط الخدمات والمنتجات بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة.
- تلبية احتياجات العملاء، مما سيساعد في بناء الثقة في شركتك وبالتالي إشراك المزيد من العملاء والمبيعات والأرباح.
- تشمل المزايا الأخرى منع الأخطاء، وخفض التكاليف، والمساعدة في توصيل الرغبة لتحقيق نتائج متسقة، وتحسين عروض شركتك، وضمان التحكم في جميع العمليات وتعريفها بالكامل
- زيادة رضا العملاء.
الاستفادة المؤسسية:
- عندما تكون المؤسسة قد قامت بتوثيق نظام إدارة الجودة بالكامل، فإنها تلبي متطلبين مهمين:
- متطلبات العميل
- تمنح العميل الثقة في قدرة المؤسسة على تقديم المخرجات المرجوة وتقديم مُنتج أو خدمة متسقة.
- متطلبات المؤسسة:
- تمنح الإدارة العليا الثقة في إمكانية تقديم الخدمة بتكلفة مُثلى مع الاستخدام الفعال للموارد المُتاحة.
- بخلاف تلبية متطلبات العملاء والمؤسسة، سيساعد نظام إدارة الجودة أيضًا في:
- تحديد الأهداف للموظفين
- بناء الدافع داخل الشركة
- تأسيس رؤية قوية للموظفين
- وضع معايير للموظفين
- محاربة المقاومة من أجل التغيير داخل المؤسسة
- تحسين التحكم في العملية
- تقليل الفاقد
- زيادة حصتها في السوق
- تسهيل التدريب
المهارات الشخصية:
سيستفيد المشاركون الذين يلتحقون بهذا البرنامج التدريبي التوعوي والتدقيق الداخلي بالطرق التالية:
- يصبح الأفراد أكثر منهجية في عملهم
- يصبحون منظمون في المهام الموكلة إليهم
- يتعلمون مهارات إدارة الوقت مع الإدارة الفعالة للعمل وفقًا لمعايير الآيزو 9001
- يعطون أهمية للابتكار والإبداع لمزيد من التحسين
- يصبحون ماهرون في التنسيق وتفويض المهام
- يعززون الكمال والانضباط في العمل مما يساعد في مزيد من التحسين
