برنامج اساسيات الجودة الشاملة TQM
نشر 30 نوفمبر 2023المدة الزمنية
التخصصات
الجودة والصحة والسلامة والبيئةالفئات الفرعية
الجودة والبيئةبرنامج "أساسيات الجودة الشاملة" (Total Quality Management - TQM) هو برنامج تدريبي يهدف إلى تعزيز فهم المشاركين لمفهوم الجودة الشاملة وتعليمهم المهارات الأساسية لتطبيقها في بيئة العمل. يتناول البرنامج مجموعة من الموضوعات المتعلقة بتحسين الجودة وتحقيق التميز في المؤسسات.
خلال البرنامج، يتعلم المشاركون مفاهيم الجودة الشاملة ومبادئها، بما في ذلك:
- توجه القيادة: فهم أهمية دور القيادة في إدارة الجودة وتعزيزها في المؤسسة.
- رضا العملاء: تعرف على أهمية فهم وتلبية احتياجات وتوقعات العملاء لتحقيق رضاهم.
- إدارة العمليات: تحليل وتحسين العمليات المؤسسية لتحقيق الجودة وزيادة الكفاءة.
- المشاركة والتواصل: تعزيز ثقافة المشاركة والتواصل في المؤسسة لتحقيق التعاون وتحسين الأداء.
- تحليل البيانات: استخدام الأدوات والتقنيات الإحصائية لتحليل البيانات واتخاذ القرارات المستنيرة.
