نظريات التواصل بين الأفراد

تفاصيل البرنامج التدريبي

• يعاني الكثيرون منا من عدم قدرتهم على إدارة مواقف التفاعل الاجتماعي الرسمية بفعالية وكفاءة، مع الآخرين من أجل تحقيق هدف يرغب فيه ولكنه يفشل في تحقيقه بسبب ضعف لديه في إحدى مهارات النجاح في العمل والتي تتعلق بالقدرة على التواصل الفعال مع الآخرين وبشكل يؤدي إلى تحقيق هدف الفرد المرغوب من هذا التواصل. ومن هذا المنطلق يأتي هذا البرنامج لكي يوضح مجموعة من المهارات الضرورية لنجاح أي فرد في أي عمل مهما صغرت قيمته أو كبرت، فالتواصل الاجتماعي هو متطلب أساسي لكل فرد يعمل مع الآخرين في نفس المنظمة أو منظمات أخرى. وكثيراً ما يؤثر تقييم الآخرين للفرد على درجة تمتعه بهذه المهارات بغض النظر عن درجة ذكائه أو مستوى كفاءته في العمل، فكم من الأفراد ممن تم تعيينهم بسبب كفاءاتهم في أداء العمل ولكن تم فصلهم بسبب سلوكياتهم في التعامل أو التواصل مع رؤسائهم أو زملائهم أو زبائنهم. وبالرغم من أن هذا البرنامج مبني على نظريات إمبريقية (تجريبية) علمية راسخة، إلا أنه لم يهدف إلى تقديم نظريات جدلية أو محاولة إثباتها، إنما هدف إلى تقديم خلاصات لهذه النظريات وكيف يمكن تطبيقها على أرض الواقع، مع إرشادات ونصائح لإعطاء أفضل تطبيق. وما يميز هذا البرنامج هو احتواؤه على قدر كبير من التمرينات التطبيقية العملية التي صممت بعناية فائقة لكي تطبق بشكل فردي أو جماعي، مما يجعل الكتاب مصدراً غنياً للمدربين والمستشارين الإداريين والمنخرطين في أقسام التدريب وتطوير مهارات الموظفين.

أهداف البرنامج التدريبي

1. القدرة على تعريف مهارات التواصل بين الأفراد، وإدراك أن السلوك الاجتماعي يتضمن سلوكاً موجهاً يهدف إلى تحقيق نتائج مرغوبة للفرد.
2. القدرة على المقارنة والمفاضلة بين الطرق المعرفية والسلوكية التي حاولت دراسة التفاعل الاجتماعي.
3. القدرة على التمييز بين الطرق السلوكية التي تهتم بالسلوكيات الظاهرة فقط وبين الطرق المعرفية التي تهتم بالنوايا التي تقف وراء السلوكيات الظاهرة.
4. القدرة على فهم الكيفية التي تؤثر بها المعالجات المعرفية في الدماغ على السلوك، وكيف أن التفاعل الاجتماعي ممكن النظر إليه كمرحلة انتقالية بهدف فيها كل متفاعل إلى تحقيق نتائج مرضية.

محتوى البرنامج التدريبي

مقدمة عن الاتصال والتواصل

• تعريف التواصل الفعال
• أهمية التواصل بين الافراد والمجتمعات
• مهارات التواصل بين الأفراد كسلوك موجه نحو تحقيق الأهداف
• وظائف التواصل
• اهداف التواصل

أثر السلوك على تحقيق الأهداف

• أهمية سلوكياتنا كمثير يوجه سلوكيات الآخرين
• المفاوضات واثره على توقعات الاخرين
• صنع القرار وجودة القرارات

أساليب دراسة مهارات التواصل بين الأفراد

• الطرق السلوكية
• الطرق المعرفية

نظريات دراسة مهارات التواصل بين الأفراد

• نظرية أرسطو
• نظرية المعلومات
• نظرية النسق الاجتماعي
• النظرية الإنسانية
• النظرية التفاعلية الرمزية
• النظرية التوافقية
• نظرية المواقف السيكولوجية للحياة

اشهر نظريات التواصل

• النظرية الرياضية للتواصل – نظرية شانون وويفر
• نظرية هارل لاسويل
• نظرية وينر winner