مهارات ممثل خدمة العملاء المتميز
Posted on 28th June 2024Duration
* Details of the accrediting body and accreditation number .
Categories
Personal Development, customer serviceSub Categories
Career Developmentأهداف البرنامج التدريبي
معرفةالمفاهيم والأساليب الحديثة في خدمة العملاء اكتساب المهارة في التعامل مع العملاء ممارسة مهارة تقديم خدمات بجودة عالية للعملاء اكتساب مهارة الاتصال مع العملاء التعرف على كيفية الاستخدام الفعال لإدارة خدمة العملاء CRM التمكن من معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفاعلية تطوير قدراته في التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء تنمية مهاراته في تصميم وتنفيذ المسوح لاستطلاع رضا العملاء وموظفي الخدمة واقتراحاتهم لتطوير الخدمة