المشتري الخفي Secret Shopper
Posted on 19th July 2024Duration
#
* Details of the accrediting body and accreditation number .
Categories
Personal DevelopmentSub Categories
Career Developmentتفاصيل البرنامج التدريبي
يهدف برنامج التدريبي "المشتري الخفي" (Secret Shopper) إلى تدريب المشاركين على كيفية تقييم جودة الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركات والمؤسسات والمنظمات من خلال تجربة الشراء بصفة مجهولة. يتضمن البرنامج التدريبي عدة جوانب من بينها: تعريف المشاركين بمفهوم المشتري الخفي وأهميته في تحسين جودة الخدمات والمنتجات. تحديد الأهداف والمعايير اللازمة لتقييم جودة الخدمات والمنتجات. تحليل البيانات وتقديم التقارير اللازمة لتحسين جودة الخدمات والمنتجات. تطبيق المهارات اللازمة لتقييم جودة الخدمات والمنتجات بصفة مجهولة. تحسين مهارات التواصل والتعامل مع الشركات والمؤسسات والمنظمات لتحسين جودة الخدمات والمنتجات. يتم تقديم البرنامج بشكل عملي ومباشر، حيث يتم توفير فرص للمشاركين لتجربة الشراء بصفة مجهولة وتقييم جودة الخدمات والمنتجات، كما يتم توفير التعليمات والأدوات اللازمة لإعداد التقارير المطلوبة لتحسين جودة الخدمات والمنتجات.
