قياس وتقييم جودة الخدمات المصرفية
Posted on 16th July 2024Duration
* Details of the accrediting body and accreditation number .
Categories
Business, Personal DevelopmentSub Categories
Accountingتفاصيل البرنامج التدريبي:
يهدف البرنامج التدريبي على قياس وتقييم جودة الخدمات المصرفية إلى تزويد المتدربين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم أهمية قياس وتقييم جودة الخدمات المصرفية وكيفية تحسينها لتلبية احتياجات العملاء وتحسين تجربتهم. يتضمن البرنامج التدريبي مواضيع مثل: مفهوم جودة الخدمات المصرفية وأهميتها في تحقيق الرضا لدى العملاء. تحليل متطلبات العملاء وتحديد ما يرغبون فيه من خدمات مصرفية. كيفية قياس جودة الخدمات المصرفية باستخدام مختلف الأدوات والتقنيات المتاحة. تحليل البيانات وتقييم جودة الخدمات المصرفية وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها. تطبيق أفضل الممارسات لتحسين جودة الخدمات المصرفية. كيفية تطوير خطط العمل لتحسين جودة الخدمات المصرفية وضمان استمرارية تحسينها. بهذا البرنامج التدريبي، يمكن للمتدربين تحديد ما إذا كانت خدمات المصرفية التي يقدمونها تلبي احتياجات العملاء، وكيفية تطوير الخدمات لتحسين جودتها وتحسين تجربة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يهدف البرنامج التدريبي على قياس وتقييم جودة الخدمات المصرفية إلى تحقيق الاستفادة الشخصية والمهنية للمتدربين من خلال تطوير مهاراتهم وزيادة فرصهم في الحصول على فرص عمل وتحسين مستواهم المهني في مجال الخدمات المصرفية.