Welcome to our new website! 🎉 Thank you for your continuous support, and we look forward to continuing your educational journey with us at courseat.com.


دورة تقييم وقياس جودة الخدمات

Posted on 29th April 2024

Duration

5 أيام

Categories

Operations

Sub Categories

Quality Control

هو برنامج تدريبي يهدف إلى تعليم المشاركين كيفية تقييم وقياس جودة الخدمات التي يقدمونها. تركز الدورة على تعلم المفاهيم والأدوات المستخدمة في قياس وتقييم تجربة العملاء ومدى رضاهم عن الخدمات. تشمل المواضيع التي يتناولها البرنامج تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمات، وتطوير أدوات القياس المناسبة مثل الاستبانات والمقابلات وتحليلات البيانات. يتعلم المشاركون كيفية تفسير البيانات المستخلصة واستخلاص النتائج الهامة لتحسين الجودة. تتضمن الدورة أيضًا دراسة أفضل الممارسات في تقديم الخدمات عالية الجودة، وتطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم. يتم توفير أمثلة عملية ودراسات حالة لتوضيح المفاهيم وتطبيقها في سياقات العمل الحقيقية.

Course Details


Registration
  • Target Audiances: مبتدئ

Related courses