إدارة علاقات الموردين
Posted on 2nd March 2024Duration
Categories
BusinessSub Categories
Managementتزداد أهمية إدارة العلاقة مع الموردين يوماً بعد يوم، نظراً لحاجة الشركات الدائمة والمستمرة للموردين الذين يزودونها بالسلع والمواد الخام لكي تستخدمها في عملها، فـ دونَ مواد أولية للصناعة لا يمكن أن تعمل الشركات.
يمكن اعتبار أن إدارة العلاقات مع الموردين هي الصفة المميزة في سلسلة عمليات الشراء والبيع الحديثة، فقد أصبحت العلاقات مع موردين المواد حالياً جوهر نجاح الشركات وحجر أساس في تحقيق أهداف أي شركة أو مؤسسة.
وفيما يلي سنتعرّف على مفهوم إدارة العلاقة مع الموردين، وأهم فوائدها، وعلى الطريقة المُثلى لإدارة علاقاتك مع مورديك، تابع القراءة..
ما هو مفهوم إدارة العلاقة مع الموردين؟
ببساطة, إنَّ إدارة علاقات الموردين SRM هي عبارة عن نهج لإدارة أو تخطيط علاقة شركتك بالبائعين الذين يقدمون السلع والخدمات والمواد الأولية (أو الموارد) اللازمة للعمل.
أحياناً، يتم تعريف إدارة العلاقات مع موردي المواد بأنها إحدى أقسام إدارة سلسلة الإمداد، لأنَّها تقوم بالأساس على تحديد من هم المزودين أو البائعين الأكثر أهمية لديك، وعلى بناء علاقات عمل استراتيجية وجديرة بالثقة معهم بحيث تتحقق مصالح كلا الطرفين.
إضافة إلى ذلك، فإنَّ إدارة العلاقات مع الموردين تستخدم في إدارة المشاريع والأعمال، وبالتالي تعتبر حجر الأساس في نجاح المشاريع الضخمة وحتى المشاريع الناشئة.
تُستخدمُ إدارة العلاقات مع الموردين من قِبل متخصصين وأصحاب خبرة يطلق عليهم اسم مديرو العلاقات أو العمليات مع الموردين، وقد يكونون أنفسهم مديرو سلاسل التوريد ضمن الشركات، فـ هم على تماسٍ مباشر ودائمٍ مع أي فرد يعمل كمورد.
أي أنه وفي العمل، تشبه إدارة العلاقة مع الموردين SRM كثيراً إدارة العلاقة مع العملاء CRM، فكلاهما يشمل التعامل مع العملاء بشكل مباشر، حيثُ تتعامل SRM مع المزودين، بينما تتعامل CRM مع المشترين.
