تخطيط حملات العلاقات العامة

الهدف العام للبرنامج:

 تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ حملات علاقات عامة فعّالة تساهم في تحسين صورة المؤسسة وتعزيز سمعتها، وكذلك تحقيق أهدافها التواصلية والإعلامية. يهدف البرنامج إلى تعليم المشاركين كيفية تحليل الجمهور المستهدف، اختيار الرسائل المناسبة، وتحديد الأدوات والوسائل الأكثر فعالية لنقل تلك الرسائل، مع الأخذ في الاعتبار الأبعاد الاستراتيجية والمالية التي تؤثر على نجاح الحملة.

محاور البرنامج:

• تعريف العلاقات العامة وأهميتها في المؤسسات.
• دور العلاقات العامة في بناء الصورة والسمعة.
• كيفية تحديد الجمهور المستهدف (داخلي وخارجي).
• فهم احتياجات وتوجهات الجمهور.
• تقسيم الجمهور وفقًا للخصائص المختلفة (الديموغرافية، النفسية، الاجتماعية).
• كيفية تحديد أهداف واضحة ومحددة.
• وضع أهداف قابلة للقياس والوقت.
• كيفية صياغة رسائل فعالة تلائم الجمهور المستهدف.
• اختيار لغة وأساليب التواصل المناسبة.
• تحديد الاستراتيجيات التي سيتم استخدامها لتحقيق الأهداف.
• اختيار الأدوات والوسائل المختلفة (الإعلام التقليدي، الرقمي، الفعاليات، إلخ).
• تحديد الجدول الزمني لتنفيذ الحملة.
• إعداد الميزانية المناسبة وتخصيص الموارد اللازمة.
• تنفيذ الأنشطة والبرامج الإعلامية.
• التنسيق مع وسائل الإعلام والشركاء المحتملين.
• كيفية قياس نجاح الحملة باستخدام مؤشرات الأداء (KPIs).
• تحليل نتائج الحملة وتقييم ردود فعل الجمهور.
• كيفية التعامل مع الأزمات والتحديات التي قد تواجه الحملة.
• استراتيجيات إدارة السمعة في أوقات الأزمات.
• التقنيات الحديثة في العلاقات العامة (وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلام الرقمي، التأثير عبر الإنترنت).
• استخدام البيانات والتحليلات لتوجيه استراتيجيات العلاقات العامة.

الأهداف التفصيلية للبرنامج:

• التعرف على مفهوم العلاقات العامة وأهميتها في تعزيز صورة المؤسسات.
• فهم العلاقة بين العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية.
• تعلم كيفية تحديد وتحديد خصائص الجمهور المستهدف.
• تطبيق تقنيات لتقسيم الجمهور إلى شرائح (حسب العمر، الجنس، الاهتمامات، الموقع الجغرافي، إلخ).
• تطوير استراتيجيات للاتصال بكل فئة من الجمهور.
• تعلم كيفية وضع أهداف محددة وواقعية قابلة للتحقيق.
• تطبيق نموذج SMART (محدد، قابل للقياس، قابل للتحقيق، ذو صلة، مؤقت) لتحديد الأهداف.
• تطوير استراتيجيات فعالة لتنفيذ الحملة.
• تعلم كيفية صياغة رسائل إعلامية مؤثرة ومناسبة لكل فئة مستهدفة.
• استخدام أساليب مبتكرة للتواصل مع الجمهور.
• تحديد الأدوات والوسائل المناسبة (الإعلام التقليدي والرقمي) للوصول إلى الجمهور.
• تعلم استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية بشكل فعّال.
• إعداد خطة إعلامية شاملة باستخدام الأدوات المناسبة.
• تعلم كيفية وضع خطة زمنية مفصلة للحملة.
• إعداد ميزانية الحملة وتوزيع الموارد بشكل يتماشى مع الأهداف المحددة.
• تعلم كيفية التنسيق مع الفرق المختلفة في المؤسسة لتنفيذ الحملة بنجاح.
• متابعة تقدم الحملة وضمان تنفيذ الأنشطة في الوقت المحدد.
• تعلم كيفية استخدام أدوات القياس (KPIs) لقياس نجاح الحملة.
• تحليل ردود الفعل الجماهيرية ووسائل الإعلام.
• استخدام البيانات والتحليلات لتعديل وتحسين الحملات المستقبلية.
• تطوير مهارات التعامل مع الأزمات التي قد تنشأ خلال الحملة.
• تعلم كيفية التصرف بسرعة لتقليل التأثيرات السلبية على صورة المؤسسة.
• تطبيق استراتيجيات التواصل في فترات الأزمات للحفاظ على سمعة المؤسسة.
• التعرف على آخر التقنيات والابتكارات في العلاقات العامة (مثل: أدوات الإعلام الاجتماعي المتقدمة، الواقع المعزز، وغيرها).
• تطوير القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة الإعلام الحديثة.
• فهم كيف يمكن تصميم حملات علاقات عامة مستدامة تأخذ بعين الاعتبار القيم الاجتماعية والبيئية.
• تعلم كيفية بناء علاقات طويلة الأمد مع وسائل الإعلام والجمهور.