الإدارة الإعلامية للأزمات

الهدف العام للبرنامج:

 تعزيز قدرة المشاركين على التعامل مع الأزمات الإعلامية بفعالية، وتقديم استراتيجيات وأدوات إعلامية لإدارة الأزمات بشكل محترف، بحيث يستطيع المشاركون اتخاذ قرارات سريعة ومبنية على أسس علمية خلال الأزمات، وتقليل التأثير السلبي على سمعة المؤسسات أو الأفراد. تشمل الدورة تعلم كيفية التواصل مع الجمهور والإعلام بشكل مناسب، وتوجيه الرسائل الإعلامية بحذر وذكاء، وضمان التنسيق بين مختلف الأطراف المعنية أثناء الأزمة.

محاور البرنامج:

• تعريف الأزمات الإعلامية وأنواعها.
• أهمية الإدارة الإعلامية في الأزمات.
• دورة حياة الأزمة الإعلامية.
• كيفية إعداد خطة إعلامية للأزمات.
• تحديد الأطراف المعنية في الأزمة.
• إعداد رسائل إعلامية واضحة ودقيقة.
• اختيار القنوات الإعلامية المناسبة.
• مراقبة وسائل الإعلام التقليدية والرقمية.
• تحليل البيانات الإعلامية والتفاعل مع الأخبار.
• كيفية التعامل مع الشائعات والمعلومات المغلوطة.
• إدارة الصورة العامة للمؤسسة أو الشخص أثناء الأزمة.
• التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي.
• كيفية التواصل مع الإعلاميين والمراسلين.
• تقنيات التعامل مع وسائل الإعلام في الأوقات الصعبة.
• تنظيم المؤتمرات الصحفية.
• استراتيجيات استخدام منصات التواصل الاجتماعي في الأزمات.
• التعامل مع التعليقات السلبية وردود الأفعال السريعة.
• استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنقل الرسائل الرئيسية.
• استراتيجيات ما بعد الأزمة واستعادة الثقة.
• تقييم الأداء الإعلامي بعد الأزمة.
• تقديم الاعتذار والتعويض عند الضرورة.
• تحليل أزمات إعلامية سابقة.
• الدروس المستفادة من هذه الأزمات.

الأهداف التفصيلية للبرنامج:

• تعريف الأزمات الإعلامية ومراحل تطورها.
• التفرقة بين أنواع الأزمات الإعلامية المختلفة (مؤسسية، سياسية، اجتماعية، إلخ).
• فهم العلاقة بين الأزمة الإعلامية وتداعياتها على سمعة المؤسسات.
• إعداد خطة إعلامية للأزمات تشمل استراتيجيات وآليات عمل واضحة.
• تحديد دور فريق العمل الإعلامي في الأزمات.
• تدريب المشاركين على وضع سيناريوهات للأزمات وكيفية التعامل معها.
• تدريب المشاركين على كيفية تحليل الأزمة الإعلامية بشكل سريع.
• تطوير القدرة على تقييم المخاطر المحتملة للأزمة.
• استخدام أدوات وأُطر تحليلية لفهم كيفية تأثير الأزمة على الصورة العامة.
• تعلم كيفية صياغة رسائل واضحة ومحددة في فترات الأزمات.
• تحديد الجمهور المستهدف (الجمهور العام، الإعلام، العاملين، إلخ) وتخصيص الرسائل لكل فئة.
• ضمان الاتساق والشفافية في الرسائل الإعلامية الموجهة.
• تعلم كيفية التعامل مع الإعلام التقليدي (الصحف، التلفزيون، الإذاعة).
• تطوير مهارات التواصل مع الإعلاميين والمراسلين الصحفيين أثناء الأزمات.
• التعامل مع الأسئلة الصعبة والنقد الإعلامي خلال الأزمة.
• تعلم كيفية التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي في الأوقات الحرجة.
• استراتيجيات لإدارة تعليقات وردود الأفعال عبر منصات مثل تويتر، فيسبوك، وإنستغرام.
• التعامل مع الشائعات والمعلومات المغلوطة عبر الإنترنت.
• تعلم كيفية الحفاظ على السمعة الإعلامية للمؤسسة في أثناء الأزمة.
• استراتيجيات التعامل مع الانتقادات والشائعات.
• تعلم كيفية تحسين الصورة العامة للمؤسسة بعد الأزمة.
• كيفية تنظيم مؤتمرات صحفية والتحدث أمام الإعلام.
• التعامل مع الأسئلة الصعبة أو المحرجة خلال المؤتمرات الصحفية.
• تعلم كيفية تحديد الرسائل الرئيسية والإجابة بوضوح وشفافية.
• التعرف على الأدوات الرقمية والتقنيات المساعدة في مراقبة وتحليل الإعلام أثناء الأزمات.
• تعلم كيفية استخدام البرامج والتطبيقات في تتبع ردود الأفعال الإعلامية والجماهيرية.
• تحليل دراسات حالة حقيقية من الأزمات الإعلامية.
• استخلاص الدروس المستفادة من الأزمات الناجحة وغير الناجحة.
• تطبيق المبادئ المستفادة على حالات مشابهة في المستقبل.
• تطوير استراتيجيات لاستعادة الثقة في المؤسسة بعد انتهاء الأزمة.
• التعامل مع الاعتذارات العامة والتصحيحات الإعلامية.
• مراقبة الأداء الإعلامي بعد الأزمة وتحديد جوانب التحسين.