اساسيات الأتيكيت وبرتوكول الأعمال

وصف البرنامج التدريبية

تقدم دورة فن الاتيكيت والبروتوكول، إلى كل من يرغب في اكتساب مهارات كبيرة إدارة وسائل الإعلام الدولي، والتعرف على الإتيكيت والبروتوكول وكيفية التعامل مع كبار الشخصيات.والإتكيت هو عبارة عن فن كبقية الفنون، فهو سلوك بالغ في التهذيب واحترام النفس واحترام الذات واحترام الآخرين، وحسن التعامل معهم أو آداب في الخصال الحميدة، أ, السلوك المقبول اجتماعياً، فهو بذلك مفهوم راقي ومحتوى حضاري، فالحضارة ليست قصراً ولا عبارة عن سيارة فارهة ولا زينة في اللباس ولكنها في الدرجة الأولى، التعامل الإنساني الراقي فيما يعرف بآداب التعامل الإنساني، الإتكيت يتدرج من الفرد الواحد إلى البيت والحي ويتسع إلى مستوى العالم، فقد أصبح بمثابة القوانين والإرشادات الوصفية حيال كل موقف بتفاهم عليها في العالم ويطبقونها، ويصبح من العيب الالتزام بها وتطبيقها ونشير أيضاً إلى أن ديننا والشرائع السماوية أشارت إلى الإحسان في التعامل، وفقاً للمنطلق أن الإنسان كائن اجتماعي بطبعه، ويحتاج إلى ما ينظم تعامله في شكل يومي، فالإتكيت هو عبارة عن فن التعامل أو الآداب العامة في التعامل مع الآخرين والأشياء، ومرجعيته الثقافة الإنسانية الشاملة، ويعنى بكثير من شؤون الحياة ويختلف من بلد إلى آخر.

الهدف العام من البرنامج التدريبي

تهدف هذه الحقيبة التدريبية إلى تنمية معارف ومهارات واتجاهات المشاركين حول اساسيات الأتيكيت وبرتوكول الأعمال بفاعلية وكفاءة عالية تنمكهم من ممارسة أعمالهم وبناء علاقات وشراكات استراتيجية.

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

1.اكساب وتنمية المشاركين المهارات اللازمة للتعامل فى الحياة عامة وبيئة العمل

2.معرفة مفهوم الاتيكيت وأنواعه واهميته والتعامل به

3.دراسة لغة الجسد وتأثيرها ومعرفة اسرار الانطباع الاول فى المقابلات والمعاملات بالاضافة الى اتيكيت الحديث وآدابه وغيره

4.فهم المبادئ العالمية للبروتوكول وآداب السلوك ومدونة قواعد السلوك المهنية.

5.توجيه وإدارة الديناميات الشخصية في الاجتماعات المهمة.

6.خلق انطباع جيد وتجنب سوء السلوك أو الممارسات المحرجة في المواقف الهامة.

7.المفاهيم التي تحدد الأولويات بين الأفراد.

8.المبادئ الدولية للآداب والاتصال.

موضوعات البرنامج التدريبي

مفهوم الاتيكيت وأنواعه وأهميته.

• مفهوم الاتيكيت
• اتيكيت الحديث وآدابه.
• اسرار الانطباع الاول.
• اتيكيت التعامل مع الآخرين والتعريف بهم والتحية والمصافحة.

مهارات وفن التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف في مختلف الفعاليات

• كيف تتصرف في الأماكن العامة.
• مهارات الاتيكيت في الحياة العامة.
• المضيف المثالي , والضيف المثالي.
• اتيكيت المائدة وآداب الطعام.

 الانطباعات التي تؤثر على الأناقة

• لغة الجسد.
• فن اختيار الملابس والألوان.
• كيفية التصرف في المواقف الاجتماعية المختلفة.

الاتيكيت والبروتوكول والمجتمع

• فنون التعامل مع الجماهير.
• البروتوكول مفهومه ونشأته في المجتمعات.
• أهمية الإتكيت في التعامل مع كبار الشخصيات.
• العلاقات العامة وأهميتها في إدارة الشركات والمؤسسات.