مقدمة البرنامج:

لم تعد وظيفة السكرتارية التنفيذية مقتصرة على الرد على الهاتف أو تنظيم المواعيد، بل تعددت مهامها وأصبحت تحتاج إلى العديد من المهارات والخبرات المهنية، التي بدورها تساهم فى جعل هذه الوظيفة واحدة من الأعمدة الرئيسية فى المؤسسات الكبرى. لذلك نقدم لك دورة السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب.

من خلال كورس السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب ستتعلم كل ما يتعلق بمفهوم الوظائف الفنية فى إدارة الأعمال المكتبية وأهميتها، بالإضافة إلى مفهوم السكرتارية فى نظم الإدارة الحديثة ومهامها وكل ما يخصها، بداية من كيفية التحضير فى مرحلة ما قبل الاجتماع وأثناءه وبعده، مرورًا بإعداد وصياغة التقارير والمراسلات والمحفوظات، وصولًا إلى التعامل مع إتيكيت والبروتوكول فى العمل بالسكرتارية.

اهداف البرنامج:

يهدف البرنامج إلى تطوير المهارات الأساسية التي يحتاجها العامين بمجال السكرتارية التنفيذية لإداء مهامهم بكفاءة وفاعلية.

1. إكتساب مهارات الاتصال: تعلم كيفية التواصل بفعالية مع الزملاء والعملاء والشركاء التجاريين، وكيفية التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والمراسلات الأخرى.
2. إدارة الوقت والتنظيم: تعلم كيفية تنظيم المهام والمواعيد وتحديد الأولويات، وكذلك كيفية إدارة الوقت بفعالية للمساهمة في زيادة الإنتاجية.
3. ترتيب الاجتماعات والمؤتمرات: تعلم كيفية التخطيط وتنظيم الاجتماعات والمؤتمرات، بدءًا من حجز القاعات وإعداد جداول الأعمال وإعداد المستندات المطلوبة، ومتابعة المتحدثين وإعداد تقارير المتابعة.
4. التقنيات المكتبية: تعلم استخدام التقنيات المكتبية المختلفة مثل برامج معالجة النصوص وجداول البيانات والعروض التقديمية، وكذلك استخدام البريد الإلكتروني والتقويمات الإلكترونية.
5. السرية وحفظ السرية: تعلم كيفية التعامل مع المعلومات الحساسة والمتعلقة بالعمل أو العملاء بسرية واحترافية.
6. العلاقات العامة: تعلم كيفية التعامل مع العملاء والزملاء بأسلوب لطيف واحترافي، وكيفية التعامل مع الضغوط والتحديات التي قد تواجهها في العمل.