دورة مهارات خدمة العملاء
Categories
customer serviceSub Categories
management customer service, skills customer serviceلمن هذه الدورة:
- مسئول / مسئولة مركز الاتصال
- موظفين إدارة خدمات العملاء
- موظفين وموظفات التسويق
- مشرفي مركز الاتصال
محاور الدورة:
- التعريف بلحظة الحقيقة واهميتها لدي العميل
- التعرف لماذا يشتكي العميل
- كيف تتعامل مع أنماط العملاء المختلفة
- مهارات التعامل مع الهاتف
- التعريف بتوقعات العملاء وما يريده العميل
0
( 0 )
There are no comments yet .
