مهارات الاتصال

مهارات الاتصال هي أهم المهارات الشخصية التي يمكنك تطويرها على الإطلاق لنجاحك في الحياة والحياة المهنية. الحياة هي سلسلة من التواصلات. أولئك الذين يطورون مهارات الاتصال القوية يحققون نجاحًا في حياتهم المهنية والأعمال التجارية والترقيات، وغالبًا ما يرتقون إلى أعلى مستويات القيادة.

مدة الدورة

• 20 ساعة تدريبية معتمدة مليئة بالممارسة
• 5 أيام (4 ساعات في اليوم)

منهجيات وأدوات التدريب

• العصف الذهني، المناقشات، ودراسات الحالة.
• ورش العمل وألعاب التدريب.
• أداء الأدوار.
• العروض التقديمية وأنشطة بناء الفريق.

أهداف الدورة:

تطوير المعرفة واكتساب المهارات الاتصالية الأساسية اللازمة للتعامل بفعالية مع الآخرين وبناء شبكات اتصال فعالة بين الفرق المختلفة.
تحفيز الاتجاهات الإيجابية في التواصل اليومي داخل المنظمة.

ستتعلم كيفية:

• التواصل بثقة في جميع الحالات العملية والشخصية.
• اكتساب المهارات الاجتماعية الأساسية للتواصل بطريقة مناسبة ومفهومة.
• التواصل وتأثير الأشخاص.
• كيفية استغلال كل فرصة للتواصل بشكل متقن.

جدول أعمال الدورة:

• اليوم 1: أساسيات الاتصال: (ما هي الاتصالات؟ ، عملية الاتصال. ، مراحل الاتصال المختلفة. ، ما هو الاتصال الفعّال؟ ، خريطة الاتصال في الأعمال. ، عناصر الاتصال. ، ما هي حواجز الاتصال؟ وكيف يمكن التغلب على هذه الحواجز؟ ، ثلاثة أنواع من الاتصال. ، ورشة عمل: بيت رائع لاتصال فريق ممتاز. ، الاتصال التحريري والشفهي. ، اختيار أفضل قنوات الاتصال. ، مهارات الاتصال الفعّالة بشكل فردي.
• اليوم 2: تقنيات الاتصال المختلفة: الاتصال اللفظي في العمل. ، أنواع الاتصال اللفظي. ، كيف يمكنك تطوير مهارات الاتصال اللفظي؟ ، لغة الجسد في مكان العمل. ، استخدام صوتك كأداة للاتصال. ، مهارات الاتصال لتقديم نفسك. ، مبادئ الاتصال الداخلي وأنواعه المختلفة. ، قواعد الاتصال الداخلي. ، بعض النصائح حول الاتيكيت في البريد الإلكتروني. ، الاتصال الغير لفظي. ، فن لغة الجسد. ، كيف يمكنك التعبير عن لغة الجسد الإيجابية؟ ، الاتصال الفعال. ، كيف يمكنك تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك؟ ، ورشة عمل "المتحدثون الفائقون - النموذج المتميز".
• اليوم 3: أدوات الاتصال في الأعمال التجارية: كيف تعبر في الاجتماعات.، طرح الأسئلة بالطريقة الصحيحة. ، استخدام الملاحظات بشكل فعال في الاجتماعات. ، تقييم المخاطر في الاتصالات التجارية. ، كن محادثًا. ، الثقة في النفس. ، التواصل في مكان العمل: تقديم النقد بفعالية - الاتصال التجاري. ، مهارات الاستماع: الاتصال التجاري النهائي للقادة. ، الانتصارات السريعة! الطريقة التكنولوجية للاتصال المثالي. ، الاستماع هو مفتاح نجاحك. ، قدم نفسك كما لم تفعل من قبل. ، كن جزءًا من أفضل 1% من القائمين بالاتصال الآن!
• اليوم الرابع: مهارات التواصل مع العملاء لعملائك: أنجز ما تريده بالضبط من خلال التواصل الحازم والمقنع ، كيف تكون مستعداً لأي شيء... ، أسرع وساعة واحدة للاتصالات ، مهارات التحدث لبيع أفكارك ، مهارات الاتصال التجاري للمقابلات الوظيفية. ، التواصل في مكان العمل: يمكنك التحدث في الاجتماعات! ، مهارات الاتصال الهاتفي التجاري ، الحزم: يمكنك أن تكون أكثر حزماً في التواصل ، التواصل التجاري مع رئيسك في العمل ، الاتصالات التجارية - تقديم الرسالة المثالية ، رواية القصص - أهم مهارات التواصل ، استخدام PowerPoint للاتصالات التجارية، كن مقنعا! استخدام مهارات الاتصال الخاصة بك للإقناع ، مهارات الاتصال التجاري لعرض الفريق.