مهارات التفاوض الفعال

الهدف العام للبرنامج:

تمكين المشاركين من اكتساب وتطوير المهارات اللازمة للتفاوض بفعالية في مختلف المواقف، مع التركيز على تحقيق نتائج مرضية للأطراف جميعها، وتعزيز القدرة على إدارة الحوار، حل النزاعات، وتحقيق التوافق بين مختلف المصالح.

محاور البرنامج:

• تعريف التفاوض وأهدافه.
• أهمية التفاوض الفعّال في الحياة الشخصية والمهنية.
• أنواع التفاوض وخصائصه.
• مبادئ التفاوض الأساسية.
• الفرق بين التفاوض التعاوني والتفاوض التنافسي.
• مهارات التواصل الفعّال في التفاوض.
• استراتيجيات التفاوض المختلفة (مثل الاستراتيجية القائمة على المصلحة المشتركة، أو الاستراتيجية القائمة على المكاسب).
• تقنيات التحضير الجيد للتفاوض.
• كيفية تحديد وتحديد الأهداف والتوقعات.
• فهم طبيعة الصراع وكيفية التعامل معه.
• تقنيات حل النزاعات.
• كيفية تجنب التصعيد أثناء التفاوض.
• أهمية الاستماع الفعّال في التفاوض.
• أساليب التأثير والإقناع.
• كيفية التعامل مع المواقف الصعبة والاعتراضات.
• محاكاة التفاوض الفعّال من خلال دراسات الحالة.
• تمارين لعب الأدوار لتطوير المهارات.
• التفاوض عبر الثقافات: تحديات وفرص.
• فهم الفروق الثقافية وتأثيرها على التفاوض.
• تقييم نتائج التفاوض وكيفية تطوير الأداء.
• أهمية متابعة التفاوض لضمان تنفيذ الاتفاقيات.

الأهداف التفصيلية للبرنامج:

• تعريف التفاوض وأهدافه.
• فهم الأنواع المختلفة للتفاوض (التفاوض التعاوني، التفاوض التنافسي).
• التعرف على أهمية التفاوض الفعّال في الحياة العملية والمهنية
• تحسين مهارات الاستماع الفعّال.
• تطوير القدرة على التعبير عن الآراء والمواقف بوضوح ودقة.
• تطبيق تقنيات التواصل غير اللفظي (لغة الجسد، تعبيرات الوجه).
• تطبيق استراتيجيات التفاوض التعاوني والتنافسي بناءً على المواقف المختلفة.
• تعليم المشاركين كيفية تحديد الأهداف والتوقعات التفاوضية.
• اختيار أفضل الأساليب للتعامل مع المواقف المتغيرة أثناء التفاوض.
• اكتساب مهارات التعامل مع الصراعات أثناء التفاوض بطريقة هادئة وفعّالة.
• تطوير القدرة على إيجاد حلول وسط ترضي جميع الأطراف.
• تعليم المشاركين كيفية تقليل التوتر والتصعيد أثناء التفاوض.
• تعليم المشاركين أساليب الإقناع الفعّالة في التفاوض.
• فهم تقنيات التأثير النفسي التي تساعد على دفع الطرف الآخر لقبول الاتفاقيات.
• تطوير القدرة على إقناع الأطراف الأخرى بوجهة نظرك دون التأثير سلباً على العلاقة.
• فهم تأثير الثقافة والبيئة الاجتماعية على أساليب التفاوض.
• تعليم المشاركين كيفية التفاوض بشكل فعّال مع أفراد من ثقافات مختلفة.
• تعليم المشاركين كيفية تقييم نتائج التفاوض بعد انتهائه.
• قياس نجاح التفاوض وتحديد المجالات التي تحتاج للتحسين.
• تطوير القدرة على التفكير النقدي لتحليل نتائج التفاوض واتخاذ القرارات المستقبلية.
• اكتساب مهارات التحضير الجيد للتفاوض قبل الدخول فيه.
• معرفة كيفية جمع وتحليل المعلومات المطلوبة قبل التفاوض.
• تحديد الأولويات والبدائل المحتملة أثناء التفاوض.
• تعليم المشاركين كيفية إدارة الوقت بشكل فعّال خلال جلسات التفاوض.
• تقنيات التعامل مع الضغط وتحقيق التوازن بين السرعة والدقة في اتخاذ القرارات.
• القيام بتمارين عملية ومواقف لعب أدوار تحاكي التفاوض الفعّال.
• تطبيق المهارات المكتسبة في حالات دراسات حالة حقيقية من بيئة العمل.