البيع العمودي والبيع التقاطعي
نشر 16 فبراير 2025المدة الزمنية
#
* تفاصيل جهة الاعتماد ورقم الاعتماد .
التخصصات
التسويق والمبيعاتالفئات الفرعية
مهارات البيعالهدف العام للبرنامج:
تعزيز قدرة مندوبي المبيعات والشركات على تحسين استراتيجيات البيع وتحقيق زيادة في الإيرادات من خلال فهم وتطبيق أساليب البيع المتخصصة.
محاور البرنامج:
- تعريف البيع العمودي وأهميته.
- الفرق بين البيع العمودي وبيع المنتجات العامة.
- تحليل الصناعات والقطاعات المختلفة.
- تحديد احتياجات العملاء داخل كل قطاع.
- كيفية تخصيص العروض والمنتجات لتتناسب مع احتياجات العميل في القطاع.
- استراتيجيات التميز داخل السوق المستهدف
- كيف تبني علاقات موثوقة مع العملاء في القطاع.
- أهمية الدعم المستمر وتقديم الحلول المبتكرة.
- دراسة المنافسين داخل القطاع وكيفية التميز عنهم.
- كيفية تقديم قيمة مضافة للعميل مقارنة بالمنافسين.
- كيفية استخدام التحليلات لاقتراح حلول مخصصة للعميل في القطاع.
- تطبيقات أدوات البحث والبيانات لتحسين الأداء.
- تعريف البيع التقاطعي وأهدافه.
- الفرق بين البيع التقاطعي والبيع الإضافي.
- كيفية التعرف على الفرص المناسبة لبيع منتجات إضافية.
- أدوات وتقنيات لتحديد احتياجات العميل وتقديم العروض ذات الصلة.
- كيفية بناء الثقة مع العميل لتمهيد الطريق لبيع منتجات إضافية.
- تقنيات التفاعل الفعّال أثناء محادثات البيع
- كيفية تقديم العروض بشكل يعزز القيمة للعميل.
- تطوير استراتيجيات مؤثرة لتقديم منتجات أو خدمات إضافية
- التركيز على مصلحة العميل في العرض التقاطعي، وكيفية إظهار الفائدة الحقيقية من الشراء الإضافي.
- كيفية قياس نجاح الحملات البيعية التقاطعية.
- استخدام المراجعات والتحليلات لتحسين استراتيجيات البيع.
- تطبيق ما تم تعلمه في تمارين عملية.
- تبادل الخبرات وأفضل الممارسات بين المشاركين.
- أساليب تحسين مستمر وتحديث استراتيجيات البيع العمودي والتقاطعي بناءً على البيانات المستخلصة.
الأهداف التفصيلية للبرنامج:
- تعريف البيع العمودي وتوضيح الفرق بينه وبين أنواع أخرى من المبيعات.
- فهم أهمية استهداف قطاع معين أو صناعة محددة في عملية البيع.
- القدرة على تحليل ودراسة الأسواق والقطاعات المختلفة بعمق.
- فهم احتياجات ومتطلبات العملاء في هذه القطاعات.
- تحديد الاتجاهات والفرص الجديدة داخل القطاع.
- تطوير استراتيجيات مبيعات مخصصة تتناسب مع خصائص كل قطاع.
- تخصيص الحلول والمنتجات لتلبية احتياجات العملاء بشكل أدق.
- استخدام البيانات والبحوث في تكييف العروض لتلبية المتطلبات المتجددة.
- تعليم المشاركين كيفية بناء علاقات مستدامة مع العملاء داخل القطاع.
- فهم الطرق الفعالة للحفاظ على العملاء الحاليين وزيادة ولائهم.
- إدارة التوقعات وتقديم حلول مستدامة عبر التواصل المستمر مع العملاء.
- القدرة على دراسة المنافسين في نفس القطاع وتحليل استراتيجياتهم.
- تعليم المشاركين كيفية تمييز العروض واختيار نقاط القوة التي تجعل شركتك الخيار الأفضل.
- مواجهة التحديات الخاصة بكل قطاع وابتكار حلول لمشاكل العملاء الفريدة.
- تطوير مهارات التفاوض مع العملاء في البيئات التنافسية.
- استخدام أدوات التحليل البياني والتكنولوجيا لتعزيز الاستراتيجيات البيعية.
- تعليم المشاركين كيفية الاستفادة من بيانات العملاء لتحقيق التميز في الخدمة والعروض.
- تعريف البيع التقاطعي وشرح الفروق بينه وبين البيع التقليدي أو البيع الإضافي.
- أهمية البيع التقاطعي في تعزيز الإيرادات وزيادة ولاء العملاء.
- القدرة على تحديد الفرص المناسبة التي يمكن من خلالها تقديم منتجات إضافية.
- استخدام تحليلات البيانات لتحديد المنتجات أو الخدمات التي تتكامل مع المبيعات السابقة.
- تعليم المشاركين كيفية تصميم عروض تقاطعية تتيح للعملاء إضافة منتجات أو خدمات ذات صلة.
- تطوير استراتيجيات ترويجية لزيادة احتمالات قبول العميل للعرض التقاطعي.
- فهم تقنيات الاتصال والتفاعل مع العملاء بطريقة تبني الثقة وتساعد في بيع المنتجات الإضافية.
- تعليم المشاركين كيفية التعامل مع الاعتراضات والشكوك التي قد يثيرها العميل عند تقديم عرض تقاطعي.:
- تطوير مهارات تقديم العروض بطريقة تركز على فوائد المنتجات الإضافية للعميل.
- تعليم المشاركين كيفية تحديد ما هو مهم بالنسبة للعميل وتقديم عروض مخصصة له.
- وضع أهداف محددة لزيادة المبيعات من خلال البيع التقاطعي.
- تعليم المشاركين كيفية قياس نجاح الحملات البيعية التقاطعية وتحليل النتائج.
- تطوير استراتيجيات لاستهداف العملاء الحاليين بأكثر العروض التقاطعية مناسبة لهم.
- استخدام أنظمة إدارة العملاء (CRM) لتتبع فرص البيع التقاطعي وتخصيص العروض.
- تعليم المشاركين كيفية تدريب الفرق البيعية على استراتيجيات البيع التقاطعي.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة داخل الشركة لتحقيق نتائج أفضل في البيع التقاطعي.
- قياس تأثير استراتيجيات البيع التقاطعي على الإيرادات وولاء العملاء.
- استخدام المراجعات المستمرة والتحليلات لتطوير استراتيجيات بيع أكثر فعالية.
