مهارات التفاوض والإقناع

الهدف العام للبرنامج:

يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بالأساليب الفعالة والمفاهيم العلمية الخاصة بعملية التفاوض والاقناع، وتنمية قدراتهم في مواجهة مشكلات التفاوض وعرض أحداث الاتجاهات في أساليب واستراتيجيات التفاوض.

محاور البرنامج:

مفاهيم وأهداف الإقناع و التفاوض .

خصائص المفاوض الفعال .

الاتصال البصري .

الاتصال المقنع - كسب موافقة الآخرين .

تعزيز مهارات الاستجواب.

مبادئ ومهارات التفاوض والإقناع المباشر .

لغة الجسد. 

التعامل مع الغاضبين وحالات النزاع .

ماذا الذي يجب فعله وتجنبه في التفاوض والإقناع.

التعامل مع المتذمرين .

كيفية السيطرة في أوقات النزاع .

معالجة حالات النزاع في التفاوض .

وضوح الهدف وضرورته للمفاوض .

مبدأ الالتزام .

مبدأ البرهان الاجتماعي .

مبدأ الندرة .

الأهداف التفصيلية للبرنامج:

• استخدام أساليب التفاوض المتقدمة.
• استخدام أسلوب الكسب المتبادل .) win-win )
• اكتساب مهارة قوة الإقناع والتأثير على الناس.
• بناء جسور التقارب.
• الإعداد لمفاوضات ناجحة من خلال سبع مراحل رئيسية.
• اكتساب أسلوب أو تقنية المحافظة علي التقدم.
• إدارة عملية التفاوض برمتها بحرفيه.
• اكتساب بعض السلوكيات الشخصية المتبادلة.

الفئة المستهدفة للبرنامج :
 

العاملون في القطاع الحكومي والخاص ممن يرغبون في
تطوير مهاراتهم التفاوضية والإقناعية لإنجاز أعمالهم وتحقيق أهدف
منظماتهم.