مهارات الاتصال (التواصل الاحترافي في بيئة العمل مما يسهل اداء المهام باحترافية)

أهداف الدورة:

سيكون كل مشارك في نهاية البرنامج قادراً على: يتعرف المشارك على مفاهيم الاتصال يتعرف المشارك على عناصر الاتصال يعي المتدرب أهداف وأهمية عملية الاتصال في خدمة العملاء والتعامل مع الاخرين يتعرف المتدرب على أنواع واشكال عمليات الاتصال الفعال يلتفت المشارك على لغة الجسد يتعامل المشارك مع استراتيجيات تحسين مهارات الاتصال يتقن المتدرب مهارات الاستماع المتفهم يتقن المتدرب مهارات الاتصال في بيئة العمل