مهارات إدارة ضغوط العمل

أهداف الدورة:

سيكون كل مشارك في نهاية الدورة قادراً على: تعريف ضغوط العمل وأنواعها . تفادي أسباب حدوث ضغوطات العمل. تحديد علاقة المديرين بالضغوطات . التحكم في ردة فعله على الضغوطات وأثرها على العمل والإنتاجية . تقديم الحلول الجذرية الجماعية للتخلص من ضغوطات العمل. الانتقال من مفهوم الإدارة الى مفعوم القيادة المرتكزة على المبادئ وعلاقتها بالتخلص من الضغوطات. فهم علاقة ثقافة المؤسسة ودرجة تطورها بدرجة ضغوطات العمل. استخدام تقنيات لتفهم ضغوطات العمل والتخلص منها. التعامل مع المواقف الحرجة مع المدراء والعاملين أو العملاء تجاوز المواقف الحرجة عن طريق إعادة التأطير – المهارات اللغوية – تقنية الألفة )