Measuring Patient Experience . قياس تجربة المريض

Introduction

"قال بيتر دروكر قبل ٤٠ عاماً مقولته الشهيرة الخالدة " What Gets Measured Improves ما يتم قياسه يتحسّن " ، لذا إن رغبنا بتحسين تجربة المرضى علينا معرفة وتحديد طُرق قياسها المختلفة أولاً ومزايا كلاً منها.
إن ثمة إختلاف بين رضى المرضى وتجربة المرضى يجعل طرق قياسهما مختلفة مع إنه يتم إستخدام المصطلحين بالتناوب بدلاً عن الآخر.
نأخذكم في هذه المحاضرة القيمة للحديث عن أدوات واستراتيجيات قياس تجربة المرضى المختلفة والتي من شأنها إكتشاف مكامن عدم الرضى وبالتالي تحسينها.

Objectives

"بنهاية هذا الحدث، سيكون المتعلمون قادرين على:
تحديد أهمية قياس تجربة المريض.
مناقشة الأدوات والاستراتيجيات المختلفة المستخدمة في قياس تجربة المريض.
الفرق بين قياس تجربة المريض وقياسات رضا المريض.
التعرف على خصائص مسح تجربة المريض واستقصاء رضاه.