التميز المؤسسي وفق معايير الجودة الأوروبية ( EFQM 2013)

أهداف الدورة:

سيكون كل مشارك في نهاية الدورة قادرا على الإدراك الشمولي لمفاهيم ومعايير الجودة العالمية، وكيف تعمل تقييم ثقافة التميز المؤسسي وتحديد المعايير الحالية للجودة في المؤسسة. تقييم الأداء المؤسسي المتميز وفق معايير الجودة الأوروبية EFQM واكتشاف الفجوات. تطوير الجودة وسد فجوات الأداء وفقاً للمعايير التسعة في نموذج الجودة الأوروبية. نشر فكرة وثقافة التميز والجودة في المنظمة.