التدريب على مهارات إدارة الجودة

الموضوع الرئيسي : اساسيات إدارة الجودة

ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:

•تعريف الجودة الشاملة
•كيفية قياس الجودة وتقيييمه
•سياسة الجودة لدى المنشأة
•العالقة بين سياسة الجودة واهداف المنشاة
•مبادىء إدارة الجودة
•معايير الجودة
•التحديات والفرص في تحقيق معايير الجودة

الموضوع الرئيسي : المفاهيم والتطبيقات في إدارة الجودة الشاملة

ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:

•مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
•تحليل الحالة الحالية للمنشاة
•اهداف الجودة الشاملة
•تحقيق استدامة الجودة على المدى الطويل
•معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
•مقاومة التغيير من قبل الموظفين
•أدوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
•التحليل االحصائي لقياس األداء وتحديد الفرص

الموضوع الرئيسي : دعائم ومحاور تطوير إدارة الجودة الشاملة

ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:

•دور التدريب الوظيفي في إدارة الجودة
•مساندة ودعم اإلدارة العليا
•التركيز على العميل
•العمل الجماعي
•نشأة وتطور إدارة الجودة الشاملة
•رواد إدارة الجودة الشاملة
•الفرقبين اإلدارة التقليدية وإدارة الجودة
•تكاليف الجودة
•متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشامل