المهارات المتقدمة للتميز بخدمة العملاء

هدف الدورة:

برنامج خاص بالمشرفين وقادة فرق العمل في "خدمة العملاء" ويهتم بتطوير مهارات المشاركين وتزويدهم بالاستراتيجيات والتقنيات التي تمكنهم من تحسين قيادة فرق العمل في "خدمة العملاء". من خلال تطبيق " أفضل استراتيجيات في الإدارة المتميزة " واستعراض نماذج عن الاستراتيجيات والتقنيات المستخدمة من قبل أكثر المؤسسات نجاحًا. وتسليط الضوء على بعض ابرز التجارب  خدمة العملاء التي يجب أن تركز عليها منظمة.