خدمة العملاء الداخليين

أهداف البرنامج التدريبي

سيكون كل مشارك في نهاية الدورة قادراً على: فهم معنى خدمة العملاء الداخلية مناقشة كيفية ارتباط خدمة العملاء الداخلية بالمهنية التعرف على آداب العمل وفوائدها تنمية عقلية خدمة العملاء ورؤية زملاء العمل كعملاء تحسين خدمة العملاء الداخلية من خلال التدريب الشامل للموظفين التعرف على الاتجاهات الوظيفية الرئيسية وربطها بالرضا الوظيفي وصف مجالات مهارات التعامل مع الآخرين في مكان العمل فحص أهمية واستراتيجيات الاتصال في مكان العمل تعلم أساليب اتخاذ القرار الأربعة إدارة الصراع في المنظمات من خلال تعلم استراتيجيات حل النزاعات