فن التعامل مع زائري المسجد النبوي

أهداف البرنامج التدريبي

القدرة على إنشاء علاقات مع الزوار التمكن من كسب ود الزائر القدرة على استعمال وسائل التأثير الإنسانية في مجال خدمة الزائر فهم لوائح التعامل مع الزائر

محتوى البرنامج التدريبي

تفاصيل البرنامج

• تأسيس العلاقة الحسنة مع الزوار الحرص على تحسين العلاقة مع الزوار ل بناء الجوانب العاطفية مع الزوار الوسائل المؤثرة في الزوار العلاقات العامة والتواصل تعريف العلاقات العامة موقع العلاقات العامة في الشركة الخلط ما بين مهنة العلاقات العامة والمهن الأخرى لماذا تحتاج الشركات إلى العلاقات العامة كيف تعمل؟ أدوار ومهام التقنيات لنظرية العلاقات العام مهارات العلاقات العامة تخطيط برنامج العلاقات العامة تنفيذ برنامج العلاقات العامة تقييم البرنامج إدارة الأزمات تعريف الأزمة الاستعدادات فريق الأزمات دور التواصل خلال الأزمات إعداد الرسائل الاجراءات ما يفعل وما لا يفعل دروس في التعامل مع الأزمات التعامل مع مقابلات وسائل الإعلام المختلفة كيفية التعامل مع المقابلات الإعلامية كيفية الاستفادة من المقابلات لتسليم الرسائل لغة الجسد والكلام التدريب العملي (تسجيل صوتي وفيديو) نقد المحور الخامس: إدارة سمعة الشركة تعريف السمعة العوامل المؤثرة في السمعة العلاقات العامة والسمعة لبناء سمعة جيدة - إدارة السمعة العلاقات العامة بوصفها وظيفة إدارية دور العلاقات العامة في إدارة السمعة كيف تعمل توجيهات لإدارة السمعة