دورة احتراف استخدام المنصات الحكومية

أولًا: وصف الدورة

تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من الاستخدام الاحترافي للمنصات الحكومية الرقمية في المملكة العربية السعودية، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات، وتقليل الأخطاء التشغيلية، وتحقيق الامتثال للأنظمة والتشريعات.

تركز الدورة على التطبيق العملي المباشر على أهم المنصات الحكومية، مع تقديم سيناريوهات واقعية من بيئة العمل، بما يساعد المشاركين على التعامل بكفاءة مع الإجراءات اليومية، وتحسين الإنتاجية، وتقليل الاعتماد على الطرق التقليدية.

كما تسهم الدورة في دعم التحول الرقمي داخل المنشآت، وتعزيز قدرة الموظفين على إدارة العمليات الحكومية إلكترونيًا باحترافية.

ثانيًا: أسماء المنصات الحكومية

تشمل الدورة التدريب على أبرز المنصات المستخدمة في القطاعين الحكومي والخاص، ومنها:

• منصة أبشر (خدمات الأفراد والأعمال)

• منصة قوى (إدارة الموارد البشرية والعمل)

• المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (GOSI)

• منصة مقيم

• منصة اعتماد (المشتريات والعقود الحكومية)

• منصة مدد (إدارة الرواتب والامتثال)

• منصة بلدي

• منصة سكني

• منصة ناجز (الخدمات العدلية)

• منصة زكاتي / هيئة الزكاة والضريبة والجمارك

• منصة فسح (الخدمات الجمركية)

• منصة سلامة (الدفاع المدني)

• منصة إيجار

- ويمكن تخصيص المنصات حسب نشاط الجهة المستفيدة.

ثالثًا: الفئات المستهدفة

• موظفو الموارد البشرية وشؤون الموظفين

• موظفو الشؤون الإدارية والتشغيلية

• موظفو العلاقات الحكومية

• موظفو الحسابات والمالية

• مسؤولو الامتثال والحوكمة

• مدراء الإدارات والمشرفون

• أصحاب المنشآت ورواد الأعمال

رابعًا: المحاور التدريبية

1. مدخل إلى التحول الرقمي في الخدمات الحكومية

• دور المنصات الرقمية في تحسين كفاءة الأعمال

• الأنظمة والتشريعات المرتبطة بالخدمات الإلكترونية

2. التعرف على المنصات الحكومية الرئيسية

• وظائف كل منصة

• متى يتم استخدام كل منصة

• الربط بين المنصات المختلفة

3. الاستخدام العملي للمنصات

• تنفيذ الخدمات الأساسية (إصدار – تجديد – تعديل – استعلام)

• إدارة الحسابات والصلاحيات

• رفع المستندات والتعامل مع الطلبات

4. إدارة العمليات الحكومية إلكترونيًا

• توحيد الإجراءات داخل المنشأة

• إعداد دليل إجراءات (SOP)

• تقليل الاعتماد على المعاملات الورقية

5. معالجة الأخطاء والتحديات

• أسباب رفض الطلبات

• تصحيح الأخطاء الشائعة

• متابعة الطلبات المتأخرة

6. الامتثال والحوكمة

• الالتزام بالأنظمة الحكومية

• تجنب المخالفات والغرامات

• إدارة السجلات الإلكترونية

7. رفع الكفاءة والإنتاجية

• تقليل زمن إنجاز المعاملات

• تحسين تجربة المستخدم

• أفضل الممارسات في استخدام المنصات

• 8. ورش العمل التطبيقية

• تنفيذ معاملات حقيقية أو محاكاة

• حل سيناريوهات من بيئة العمل

• إعداد دليل إجراءات داخلي