دورة سلوكيات الأعمال CBP

الهدف من البرنامج:

بنهاية دراسة هذا البرنامج بنجاح سوف تكون قادراً على:

■         بناء استراتيجيات ناجحة في التعارف والاجتماعات

■         التعامل باحترافية مع بروتوكول الاجتماعات وقاعة الاجتماعات

■         بناء سلوكيات استخدام الهاتف

■         بناء سلوكيات تعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة

■         تحديد السلوكيات المناسبة في الثقافات المتعددة

البرنامج موجه إلى:

■         المهنيين الذين يطمحون الى التميز في عرض سلوكيات حضارية على جميع المستويات والأقسام في عالم الأعمال وعبر الثقافات المختلفة.

■         موظفي التسويق، موظفي خدمة العملاء والاستقبال ومشرفي المبيعات والمدراء.

محتويات البرنامج:

يتناول برنامج سلوكيات الأعمال CBP™ المحاور التالية:

■         مقدمة في سلوكيات الأعمال.

■         القاء التحية والتعارف.

■         بروتوكول الاجتماعات.

■         الأخلاقيات الاحترافية

■         السلوكيات الترفيهية.

■         سلوكيات استخدام الهاتف.

■         سلوكيات التواصل عبر الإنترنت.

■         المظاهر الاحترافية.

■         سلوكيات التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة.