آخر تحديث
دورة مهارات خدمة العملاء
المدة
غير محدد
التصنيفات
خدمة العملاء
المستوى
مبتدئ
جهات الإعتماد
وصف البرنامج
لمن هذه الدورة:
- مسئول / مسئولة مركز الاتصال
- موظفين إدارة خدمات العملاء
- موظفين وموظفات التسويق
- مشرفي مركز الاتصال
محاور الدورة:
- التعريف بلحظة الحقيقة واهميتها لدي العميل
- التعرف لماذا يشتكي العميل
- كيف تتعامل مع أنماط العملاء المختلفة
- مهارات التعامل مع الهاتف
- التعريف بتوقعات العملاء وما يريده العميل
لا يوجد تاريخ متاح حالياً
دورة لمجموعة
بامكان الشركات طلب الدورة لتقديمها كمجموعة يتم تنظيمها حسب الوقت والمكان المناسب للشركة
المعهد
Ebhar Training Institute
لمن هذه الدورة:مسئول / مسئولة مركز الاتصالموظفين إدارة خدمات العملاءموظفين وموظفات التسويقمشرفي مركز الاتصا...
الاستفسارات
هل لديك أي استفسار؟ تواصل مع مقدم الدورة مباشرة.