وصف الدورة التدريبية:

في ظل التنافس المتزايد وسعي المؤسسات إلى تحقيق التميز المؤسسي، أصبحت إدارة الأداء الوظيفي من أهم الأدوات الاستراتيجية التي تساهم في رفع كفاءة العاملين وتحقيق الأهداف التنظيمية بكفاءة وفعالية. إذ لا يقتصر مفهوم إدارة الأداء على تقييم الموظفين فقط، بل يمتد ليشمل عملية متكاملة تبدأ من تخطيط الأداء وتحديد الأهداف، مرورًا بمتابعة الأداء وتقديم التغذية الراجعة، وانتهاءً بتقييم النتائج وتطوير القدرات.

تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق نظام متكامل لإدارة الأداء الوظيفي، بما يشمل تصميم مؤشرات الأداء (KPIs)، وربط الأهداف الفردية بالأهداف الاستراتيجية، واستخدام أدوات التقييم الحديثة، وتحسين جودة الحوار بين المدير والموظف.

كما تركز الدورة على تمكين المشاركين من التعامل مع تحديات الأداء، ومعالجة حالات ضعف الأداء، وبناء ثقافة مؤسسية قائمة على الأداء العالي والتحسين المستمر، بما ينعكس إيجابًا على إنتاجية المؤسسة واستدامة نجاحها.

الهدف العام:

تمكين المشاركين من تطبيق نظام متكامل لإدارة الأداء الوظيفي بما يسهم في رفع كفاءة الأداء الفردي والمؤسسي وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

الأهداف التفصيلية:

• التعرف على مفهوم إدارة الأداء وأهميته

• التمييز بين تقييم الأداء وإدارة الأداء

• صياغة الأهداف الوظيفية وفق معايير SMART

• تصميم وتطبيق مؤشرات الأداء (KPIs)

• متابعة الأداء وتقديم التغذية الراجعة الفعالة

• تطبيق أساليب تقييم الأداء الحديثة

• ربط الأداء بالحوافز والتطوير الوظيفي

• معالجة ضعف الأداء وتحسينه

• استخدام الأنظمة الرقمية في إدارة الأداء

محاور الدورة التدريبية

المحور الأول: مدخل إلى إدارة الأداء الوظيفي

المحاور الفرعية:

• مفهوم إدارة الأداء وأهميته

• الفرق بين إدارة الأداء وتقييم الأداء

• أهداف نظام إدارة الأداء

• عناصر دورة إدارة الأداء

• دور القيادات في إدارة الأداء

• التحديات الشائعة في تطبيق أنظمة الأداء

المحور الثاني: تخطيط الأداء وتحديد الأهداف

المحاور الفرعية:

• مفهوم تخطيط الأداء

• صياغة الأهداف الوظيفية

• معايير الأهداف الذكية (SMART)

• ربط الأهداف الفردية بالأهداف الاستراتيجية

• تحديد أولويات الأداء

• إعداد خطط الأداء الفردية

المحور الثالث: مؤشرات الأداء وقياس الأداء

المحاور الفرعية:

• مفهوم مؤشرات الأداء (KPIs)

• أنواع مؤشرات الأداء

• خصائص المؤشرات الفعالة

• تصميم مؤشرات الأداء

• أدوات قياس الأداء

• الأخطاء الشائعة في تصميم المؤشرات

المحور الرابع: متابعة الأداء والتقييم المستمر

المحاور الفرعية:

• مفهوم المتابعة المستمرة للأداء

• أساليب متابعة الأداء

• الاجتماعات الدورية مع الموظفين

• تقديم التغذية الراجعة (Feedback)

• توثيق الأداء

• معالجة الانحرافات

المحور الخامس: تقييم الأداء الوظيفي

المحاور الفرعية:

• مفهوم تقييم الأداء

• طرق تقييم الأداء

• نماذج تقييم الأداء

• التقييم التقليدي والحديث

• تقييم 360 درجة

• أخطاء التقييم وكيفية تجنبها

المحور السادس: مهارات التغذية الراجعة وإدارة الحوار

المحاور الفرعية:

• مفهوم التغذية الراجعة

• أنواع التغذية الراجعة

• مهارات تقديم التغذية الراجعة

• إدارة الحوار مع الموظفين

• التعامل مع ردود الفعل

• تعزيز الأداء الإيجابي

المحور السابع: ربط الأداء بالحوافز والتطوير

المحاور الفرعية:

• العلاقة بين الأداء والمكافآت

• أنظمة الحوافز

• ربط الأداء بالترقيات

• تحديد الاحتياجات التدريبية

• تطوير الموظفين

• إدارة المواهب

المحور الثامن: معالجة ضعف الأداء

المحاور الفرعية:

• أسباب ضعف الأداء

• تحليل فجوات الأداء

• إعداد خطط تحسين الأداء (PIP)

• التعامل مع الموظفين ضعيفي الأداء

• المتابعة والتقييم

• اتخاذ الإجراءات التصحيحية

المحور التاسع: الأنظمة الرقمية في إدارة الأداء

المحاور الفرعية:

• أنظمة إدارة الأداء الإلكترونية

• استخدام أنظمة الموارد البشرية (HR Systems)

• لوحات التحكم (Dashboards)

• تحليل بيانات الأداء

• إعداد التقارير

• التحول الرقمي في إدارة الأداء

المحور العاشر: تطوير وتحسين نظام إدارة الأداء

المحاور الفرعية:

• تقييم نظام الأداء الحالي

• تطوير السياسات والإجراءات

• التحسين المستمر

• أفضل الممارسات العالمية

• دور القيادة في بناء ثقافة الأداء

• استدامة الأداء المؤسسي

الفئة المستهدفة:

• مدراء الإدارات

• رؤساء الأقسام

• مسؤولو الموارد البشرية

• المشرفون

• القيادات التنفيذية