إدارة وقياس العمليات

تفاصيل البرنامج التدريبي

تغطي هذه الدورة المفاهيم الأساسية لإدارة العمليات وتقنيات قياس الأداء لتحسين الكفاءة وضمان تحقيق الأهداف المرجوة

أهداف البرنامج التدريبي

سيكون كل مشارك في نهاية الدورة قادراً على:

1. تحديد المؤشرات المفتاحية للأداء (KPIs) للعمليات.
2. جمع وتحليل البيانات لرصد أداء العمليات.
3. تحسين العمليات وزيادة الكفاءة.
4. قراءة وتفسير النتائج واتخاذ القرارات المستندة على البيانات.
5. ضمان تحسين مستمر للأداء من خلال التعلمات والتكيف.