ادارة الجودة الشاملة وتطبيقات الايزو

أهداف الدورة:

• التعرف على الإطار المفاهيمي للجودة. • معرفة متطلبات إدارة الجودة الشاملة ومراحلها وأدوات تطبيقها وأساليبها. • التعرف على مواصفات العالمية " ISO 9000 وماهيتها ومراحلها وفوائد تطبيقها. • تحقيق الجودة الشاملة وكيفية الحصول على شهادة الآيزو العالمية. • فهم اهمية الجودة في المنشآت الحكومية وغير الحكومية.