إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الحكومية

تفاصيل البرنامج التدريبي

تعتبر دورة إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الحكومية برنامجًا تدريبيًا متخصصًا يهدف إلى تطوير مهارات وقدرات المشاركين في تنفيذ وتطبيق مبادئ وممارسات الجودة الشاملة. يتضمن البرنامج موضوعات مثل التحسين المستمر، وإدارة المخاطر، وقياس الأداء، والابتكار والتحول الرقمي، والتواصل الفعّال.

أهداف البرنامج التدريبي

سيكون المشارك في نهاية الدورة قادراً على:

1. فهم مبادئ الجودة الشاملة وتطبيقها في سياق المنظمات الحكومية.
2. تطبيق التحسين المستمر وإدارة المخاطر لتعزيز أداء العمليات.
3. قياس الأداء وتحليل المؤشرات المفتاحية للنجاح.
4. استخدام الابتكار والتحول الرقمي لتحسين جودة الخدمات.
5. تطوير مهارات التواصل الفعّال والعمل المشترك مع الفرق والأطراف المعنية.

محتوى البرنامج التدريبي

المحور الأول: مبادئ الجودة الشاملة

• فهم مفهوم الجودة الشاملة.
• الأساسيات المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة.
• المنهجيات والأدوات المستخدمة في الجودة الشاملة.

المحور الثاني: تطبيق الجودة الشاملة

• التخطيط لتنفيذ الجودة الشاملة.
• القياس والتحليل والتحسين في إدارة الجودة.
• كيفية تقييم الأداء وتحسينه باستمرار.

المحور الثالث: الثقافة الجودة الشاملة

• بناء ثقافة الجودة في المنظمة.
• دور القيادة في تعزيز الجودة.
• الدور الحيوي للتواصل في تعزيز الجودة الشاملة