آخر تحديث
التميز في خدمة العملاء
المدة
غير محدد
التصنيفات
خدمة العملاء
المستوى
مبتدئ
وصف البرنامج
وصف البرنامج
محاور دورة التميز في خدمة العملاء - تعريف العميل، وأهمية خدمة العملاء. - تعريف الخدمة المتميزة. - ماذا يريد العميل؟ - أسباب فشل الاتصال بعملاء المنشأة. أثار الخدمة الجيدة للعملاء. و - السمات الواجب توافرها في مقدم الخدمة الناجح. - كيف تقوم بالاتصال الفعال مع العملاء؟ - أنواع العملاء، وأسباب الشكاوى. - كيف تتكون الصورة الذهنية. - مقابلة العميل باحترافية
| المحاور : - تعريف العميل، وأهمية خدمة العملاء. - تعريف الخدمة المتميزة. - ماذا يريد العميل؟ - أسباب فشل الاتصال بعملاء المنشأة. - أثار الخدمة الجيدة للعملاء. - السمات الواجب توافرها في مقدم الخدمة الناجح. - كيف تقوم بالاتصال الفعال مع العملاء؟ - أنواع العملاء، وأسباب الشكاوى. - كيف تتكون الصورة الذهنية. - مقابلة العميل باحترافية. |
لا يوجد تاريخ متاح حالياً
دورة لمجموعة
بامكان الشركات طلب الدورة لتقديمها كمجموعة يتم تنظيمها حسب الوقت والمكان المناسب للشركة
المعهد
معهد ردنا العالي للتدريب
وصف البرنامج محاور دورة التميز في خدمة العملاء - تعريف العميل، وأهمية خدمة العملاء. - تعريف الخدمة المتم...
الاستفسارات
هل لديك أي استفسار؟ تواصل مع مقدم الدورة مباشرة.