آخر تحديث
التميز في خدمة العملاء
المدة
غير محدد
التصنيفات
خدمة العملاء
المستوى
مبتدئ، متوسط
وصف البرنامج
وصف البرنامج
محاور دورة التميز في خدمة العملاء - تعريف العميل، وأهمية خدمة العملاء. - تعريف الخدمة المتميزة. - ماذا يريد العميل؟ - أسباب فشل الاتصال بعملاء المنشأة. أثار الخدمة الجيدة للعملاء. و - السمات الواجب توافرها في مقدم الخدمة الناجح. - كيف تقوم بالاتصال الفعال مع العملاء؟ - أنواع العملاء، وأسباب الشكاوى. - كيف تتكون الصورة الذهنية. - مقابلة العميل باحترافية
| المحاور : - تعريف العميل، وأهمية خدمة العملاء. - تعريف الخدمة المتميزة. - ماذا يريد العميل؟ - أسباب فشل الاتصال بعملاء المنشأة. - أثار الخدمة الجيدة للعملاء. - السمات الواجب توافرها في مقدم الخدمة الناجح. - كيف تقوم بالاتصال الفعال مع العملاء؟ - أنواع العملاء، وأسباب الشكاوى. - كيف تتكون الصورة الذهنية. - مقابلة العميل باحترافية. |
لا يوجد تاريخ متاح حالياً
المعهد
معهد ردنا العالي للتدريب
وصف البرنامج محاور دورة التميز في خدمة العملاء - تعريف العميل، وأهمية خدمة العملاء. - تعريف الخدمة المتم...
دورة لمجموعة
بامكان الشركات طلب الدورة لتقديمها كمجموعة يتم تنظيمها حسب الوقت والمكان المناسب للشركة
الاستفسارات
هل لديك أي استفسار؟ تواصل مع مقدم الدورة مباشرة.