التميز المؤسسي وإدارة التغيير

وصف البرنامج:
تعد دورة التميز المؤسسي وإدارة التغيير فرصة فريدة للمشاركين لتطوير مهاراتهم ومعرفتهم في مجالين حيويين لنجاح أي منظمة. ستقدم هذه الدورة المعرفة اللازمة للمشاركين لفهم أهمية التميز المؤسسي في بناء وتحقيق النجاح المستدام في السوق التنافسي الحالي.
 

أهداف البرنامج:
سيتمكن المتدرب بعد نهاية الدورة من امتلاك القدرات التالية:
-    فهم مفهوم التميز المؤسسي.
-    تحليل المؤسسة وتحديد الفرص والتحديات.
-    تطوير استراتيجيات التميز.
-    تعلم كيفية إدارة التغيير بفعالية وتحقيق تغيير إيجابي في المؤسسة.
-    الوقوف على أهمية إدارة المواهب في تحقيق التميز المؤسسي.
-    كيفية تحسين جودة خدمة المتعاملين وتطوير الاستراتيجيات.
-    استخدام الأدوات والتقنيات المناسبة لتحقيق التميز المؤسسي.
-    تطبيق المفاهيم والمهارات المكتسبة.
-    تعلم كيفية تطوير ثقافة التميز داخل المؤسسة.
-    معرفة كيفية قياس وتقييم أداء المؤسسة وتحليل النتائج.
 

الفئات المستهدفة:
-    المدراء والقادة التنفيذيين 
-    الموظفين الإداريين والمشرفين
-    فرق إدارة الموارد البشرية
-    الموظفين في مجال خدمة المتعاملين
-    أصحاب ورواد الأعمال
 

محاور البرنامج:
-    محددات التميز المؤسسي
-    تطبيق التميز المؤسسي في إدارة الموارد البشرية
-    التميز في خدمة المتعاملين 
-    قيادة التغيير