التميز في خدمة العملاء
المدة الزمنية
1 ايام, بإجمالي2 ساعة (ومعدل2 ساعات يوميا)التخصصات
خدمة العملاءالفئات الفرعية
فن خدمة العملاء
- تعريف العميل، وأهمية خدمة العملاء.
- تعريف الخدمة المتميزة.
- أسباب فشل الاتصال بعملاء المنشأة.
- كيف تقوم بالاتصال الفعال مع العملاء؟
- أنواع العملاء، وأسباب الشكاوى.
- مقابلة العميل باحترافية.
0
( 0 )
لا يوجد تعليقات بعد.
