المهارات المتقدمة للتميز بخدمة العملاء
المدة الزمنية
3 ايام, بإجمالي12 ساعة (ومعدل4 ساعات يوميا)التخصصات
خدمة العملاءالفئات الفرعية
ادارة خدمة العملاء
156944538#
* تفاصيل جهة الاعتماد ورقم الاعتماد .
هدف الدورة:
برنامج خاص بالمشرفين وقادة فرق العمل في "خدمة العملاء" ويهتم بتطوير مهارات المشاركين وتزويدهم بالاستراتيجيات والتقنيات التي تمكنهم من تحسين قيادة فرق العمل في "خدمة العملاء". من خلال تطبيق " أفضل استراتيجيات في الإدارة المتميزة " واستعراض نماذج عن الاستراتيجيات والتقنيات المستخدمة من قبل أكثر المؤسسات نجاحًا. وتسليط الضوء على بعض ابرز التجارب خدمة العملاء التي يجب أن تركز عليها منظمة.
0
( 0 )
لا يوجد تعليقات بعد.
