التميز في خدمة العملاء
التخصصات
خدمة العملاءالفئات الفرعية
ادارة خدمة العملاءعن الكورس
إكساب المتدرب المعرفة والمهارات الأساسية المتقدمة في خدمة العملاء
ماذا سوف تتعلم؟
- المعرفة الأساسية والمتقدمة في خدمة العملاء .
- مفهوم العملاء وأنواعهم .
- العوامل المؤثرة في السلوك الانساني .
- إدارة شكوى العملاء .
- مهارات في التواصل والاقناع .
- الجودة في خدمة العميل.
0
( 0 )
لا يوجد تعليقات بعد.
