دورة مهندسي الاستقبال
التخصصات
خدمة العملاءالفئات الفرعية
ادارة خدمة العملاء, فن خدمة العملاءلمن هذه الدورة:
- موظفين الاستقبال
- مشرفين الاستقبال
- مراقب الورشة (الكونترولر)
- مراقب الجودة
المحاور التدريبية:
- التعريف بمن هو العميل والفرق بين العميل والزبون
- ما هي المعلومات التي يجب ان تتوفر لدى مهندس الاستقبال ؟
- لحظة الحقيقة واهميتها لدي العميل
- التعريف بأنواع الخدمة المتدرجة
- من هو مهندس الاستقبال ؟
0
( 0 )
لا يوجد تعليقات بعد.
