الجودة والامتثال

تفاصيل البرنامج التدريبي

يعتبر برنامج الجودة والامتثال التدريبي المتميز منصة تعليمية متكاملة تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة اللازمة والمهارات العملية لتحقيق مستويات عالية من الجودة والامتثال في مجال العمل. يجمع البرنامج بين التقنيات الحديثة والمبادئ الأساسية للجودة والامتثال لضمان تحقيق الأهداف المنشودة وتحسين الأداء المؤسسي.

أهداف البرنامج التدريبي

سيكون المشارك في نهاية الدورة قادرا عًلى: 1.تعزيز الفهم المتعمق لمفهوم الجودة وأهميتها: توفير الأساس النظري المتين حول مفهوم الجودة وتأثيرها على الأداء المؤسسي والتنافسية في سوق العمل. 2.تطوير المهارات العملية في تطبيق المبادئ الأساسية للجودة: التمكين من تطبيق المبادئ الأساسية للجودة بشكل فعال ومبتكر لتعزيز التحسين المستمر ورضا العملاء. 3.اكتساب المعرفة اللازمة لتنفيذ أنظمة إدارة الجودة: إكتساب المهارات والأدوات اللازمة لتطبيق وتحسين أنظمة إدارة الجودة المعترف بها على مستوى العالم. 4.تعزيز الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية والدولية: نشر ثقافة الامتثال وتوفير الإرشادات اللازمة لمواجهة التحديات الناجمة عن متطلبات القوانين واللوائح في سياق العمل. 5.تنمية مهارات مراقبة الجودة والتدقيق الداخلي: تطوير القدرات العملية في مجال مراقبة الجودة والتدقيق الداخلي وتحسين الأداء والكفاءة في إدارة المخاطر والتحقق من الامتثال.

محتوى البرنامج التدريبي

مفاهيم الجودة

• مفهوم الجودة وأهميتها في الأعمال والمنتجات والخدمات.
• مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأهدافها.
• أنظمة إدارة الجودة الشهيرة مثل ISO 9001 ومتطلباتها الأساسية.
• أدوات وتقنيات ضمان الجودة ومراقبة الجودة.

أنظمة الامتثال والتوثيق

• أهمية الامتثال للمعايير واللوائح والمتطلبات المنظمية في الأعمال.
• أنظمة إدارة الامتثال المشهورة مثل ISO 14001 لإدارة البيئة وISO 45001 لإدارة السلامة والصحة المهنية.
• عملية توثيق الإجراءات والسياسات والإرشادات المتعلقة بالجودة والامتثال.
• التدقيق الداخلي والتدقيق الخارجي للتحقق من الامتثال وتحسين الأداء.

تحسين الجودة والامتثال

• تحليل البيانات واستخدام أدوات إحصائية لتحسين عمليات الجودة.
• تطبيق نظام PDCA (Plan-Do-Check-Act) للتحسين المستمر.
• إدارة المشكلات والاستجابة للاستدعاءات والتحقيق في الحوادث والمخالفات.
• تطوير ثقافة الجودة والامتثال في المؤسسة وتعزيز المشاركة والتواصل