السكرتاريه والمراسلات الإدارية
نشر 29 أبريل 2024المدة الزمنية
5التخصصات
أعمالالفئات الفرعية
الاتصالاتوصف البرنامج التدريبية:
تقدم هذه الدورة المبادئ والممارسات التي يحتاج إليها الأفراد الذين يعملون في مجال تخطيط وتنظيم الفعاليات والاجتماعات والمؤتمرات. من خلال الحصول على فهم واضح لعملية تخطيط وتطوير المهارات الإدارية والحصول على دراية بأفضل الممارسات المتعلقة بإدارة الفعاليات والمؤتمرات ليكون المشاركون أكثر استعداداً لإدارة هذه الفعاليات وتنظيمها والخروج بها وفق الأهداف المخططة مسبقا. وتغطي هذه الدورة أيضاً أدوات التخطيط وإدارة الوقت والمكان والموارد البشرية والمعلومات والمواد والأزمات التي قد تنشأ من خلال عملية التخطيط لهذه الفعاليات، وتقدم أيضا طرق قيادة فرق العمل ، وطرق مواجهة المشكلات التي يمكن أن تحدث . وتتاول الدورة التطورات التي حدثت على إدارة تنظيم المؤتمرات والفعاليات بشكل إلكتروني عبر التطبيقات المختلفة والتعرف على سلبيات وإيجابيات هذه المتغيرات.
الهدف العام من البرنامج التدريبي:
هدف هذا البرنامج إلى اعداد علمي وعملي للعاملين في مجال ادارة المكاتب واعمال السكرتارية وتنمية مهاراتهم وقدراتهم في فهم طبيعة اعمال السكرتارية وما هي المتطلبات والواجبات الرئيسية للعاملين بالسكرتارية وتزويدهم بالمعارف الاساسية في ادارة الاعمال المكتبية اضافة إلى الاستفادة من التقنيات الحديثة والتي تجعل منهم مديري مكاتب ناجحين ومحترفين على اقل تقدير.
الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي:
- تنمية مفاهيم السكرتارية.
- إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة.
- القدرة على تنظيم اجتماعات المدير.
- القدرة على تنظيم سفريات المدير.
- القدرة على تنظيم مقابلات زوار المدير.
- كتابة المراسلات وتداولها بكفاءة.
- تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة.
- تنظيم محفوظات مكتب المدير.
موضوعات البرنامج التدريبي:
- مفهوم السكرتارية
- أهمية السكرتارية
- صفات السكرتير الناجح
- المهارات الواجب توافرها في السكرتير
- الأسس العامة لنجاح السكرتير
- مهام السكرتارية الخاصة
- مفهوم الاجتماع
- مقومات نجاح الاجتماعات
- القدرات والمهارات اللازمة التي يحتاجها السكرتير
- دور السكرتير في تنظيم الاجتماعات
- الاتصال الكتابي
- أنواع الاتصال الكتابي
- تطبيقات
- تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة
- إجراءات البريد الوار و الصادر
- مفهوم الاتصالات الهاتفية
- قواعد استخدام أجهزة الاتصال الهاتفي
- الاتصالات الهاتفية الواردة والصادرة
- نموذج لجدول أعمال الاجتماع
- دور السكرتير بعد نهاية الاجتماع
- البرامج المستخدمة في تنظيم الاجتماعات
- إعداد العروض التقديمية للعرض في الاجتماع
- محتويات العرض
