فن التعامل مع كبار الشخصيات (VIP Protocol)
نشر 20 فبراير 2025المدة الزمنية
يومانالتخصصات
تطوير الذات, السياحة والفندقة والضيافة, خدمة العملاءالفئات الفرعية
إنتاجية, تطوير الحياة المهنيةوصف البرنامج التدريبية (الدورة التدريبية):
التعامل مع كبار الشخصيات يتطلب مهارات احترافية ومعرفة دقيقة ببروتوكولات التعامل والاتيكيت. تقدم هذه الدورة للمشاركين الأدوات اللازمة لفهم وتطبيق هذه المهارات في مختلف المواقف الرسمية وغير الرسمية. من خلال محتوى عملي وتفاعلي، سيتمكن المشاركون من تعزيز حضورهم ومهاراتهم في التعامل مع كبار الشخصيات بطرق تعكس الاحترافية والثقة.
الهدف العام من البرنامج التدريبي:
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم الأساسيات والبروتوكولات المتبعة في التعامل مع كبار الشخصيات.
- تطبيق قواعد الاتيكيت في المواقف الرسمية وغير الرسمية.
- تعزيز مهارات الاتصال الفعال مع كبار الشخصيات.
- تنظيم وإدارة اللقاءات والمناسبات الخاصة بكبار الشخصيات.
- تجنب الأخطاء الشائعة في التعامل الرسمي.
المستهدفون:
- موظفو العلاقات العامة والمراسيم.
- مسؤولو الضيافة والبروتوكول في المؤسسات.
- العاملون في تنظيم الفعاليات واللقاءات الرسمية.
- أي شخص يتطلب عمله التواصل مع كبار الشخصيات أو الشخصيات الاعتبارية.
المحاور:
اليوم الأول: أساسيات التعامل مع كبار الشخصيات
- مفهوم كبار الشخصيات ودورهم في مختلف المجالات.
- أهمية البروتوكول والاتيكيت في التعامل الرسمي.
- تحليل توقعات كبار الشخصيات وكيفية تلبيتها.
- أساليب التحية والتعريف والتواصل الأولي.
- اللباقة في المواقف الحساسة والتعامل مع الضغوط.
اليوم الثاني: التطبيق العملي ومهارات الاتصال
- إدارة اللقاءات والاجتماعات مع كبار الشخصيات.
- تجهيز المكان وتنسيق الزيارات الرسمية.
- استخدام لغة الجسد والتواصل غير اللفظي باحترافية.
- تنظيم المراسم والضيافة بما يتناسب مع ثقافة الضيف.
- دراسات حالة وتطبيقات عملية في التعامل مع كبار الشخصيات.
المخرجات:
بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- إظهار الاحترافية واللباقة في التعامل مع كبار الشخصيات.
- تطبيق البروتوكولات والاتيكيت بطريقة تعكس صورة إيجابية للمؤسسة.
- تعزيز الثقة بالنفس أثناء اللقاءات الرسمية.
- تنظيم لقاءات واجتماعات تلبي توقعات كبار الشخصيات.
- التعامل بمرونة وذكاء مع المواقف المختلفة.
