إدارة الجودة و التميز المؤسسي
نشر 17 فبراير 2025المدة الزمنية
30 ساعة لمدة 5 ايام
#
* تفاصيل جهة الاعتماد ورقم الاعتماد .
التخصصات
أعمال, تطوير الذات, العملياتالفئات الفرعية
ريادة الأعمال, الإدارة, استراتيجية الأعمال, مراقبة الجودةوصف البرنامج التدريبية (الدورة التدريبية):
يهـدف البرنامج إلى شـرح مفهـوم و نشأة إدارة الجودة الشاملـة والتعرف على معايير التميز والجـودة المستخدمة في النماذج العـالميـة ، كما يهدف إلى تدريب المشاركين على أدوات وتقنيـات إدارة الجـودة لبنـاء منظـومة شـاملة لإدارة العمليات وتبسيط الإجـراءات و الـبنـاء التكاملـي لإدارة الأداء المؤسسي.
كمـا سيعزز البرنامج للتعـرف على أهمية نشـر ثقافة التميز والجودة بين جميع المستويات الوظيفية والقيادية والممارسات العالمية الخاصة بذلك وصولاً لبناء منظومة الجودة التكاملية الشاملة والمستدامة .
الهدف العام من البرنامج التدريبي:
التميز المؤسسي يمثل العنصر الأهم في تميز المنتجات والخدمات، والمرتكز المحوري في النمو وتحقيق العائدات، فلا مجال أمام المنظمات اليوم إلا تمكين ثقافة التميز في مختلف قطاعاتها وإداراتها وتعزيز مساراته نحو التميز الشامل لتحقيق النتائج المبهرة، لذلك في هذه الدورة والتي تعرض مفاهيم ونماذج التميز الإداري ومفهوم إدارة الجودة الشاملة, كما تتناول الدورة قضية التعلم التنظيمي والإدارة الإلكترونية كما تلقي الضوء على دور القيادة الإدارية الجديدة في الإعداد والتوجيه وتطرح نماذج لأنماط التميز وتصورات البعد الإنساني والأخلاقي في الإدارة.
الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي:
- يتعرف على مصطلحات الدورة والتمييز المؤسسي
- يتعرف المتدرب على مفاهيم ومصطلحات في الجودة الشامله
- يتعرف المتدرب على مفاهيم تقييم جودة الخدمات المقدمة من المؤسسات بإستخدام معايير جودة الادارة الشامله
- يتعرف المتدرب على اهم مبادئ الجودة في الاداره الشاملة
- التحسين المستمر و الجودة
- مفهوم كايزن
- مفهوم ديمنج للجودة
- يكتسب المتدرب القدره على بناء فرق العمل
- يكتسب المتدرب القدره وضع خطط لتحسين المستمر في ادارة الجودة
