التواصل الفعال بين الموظفين والإدارات المختلفة
نشر 25 يوليو 2024المدة الزمنية
#
* تفاصيل جهة الاعتماد ورقم الاعتماد .
التخصصات
تطوير الذاتالفئات الفرعية
تطوير الحياة المهنيةتفاصيل البرنامج التدريبي
تساعد هذه الدورة التدريبية على تطوير مهارات واستراتيجيات التواصل الناجح في البيئة المهنية الحديثة، بدءا من النظر في تعريف التواصل الفعال في مجال الأعمال واستخدام اللغة ونبرة الصوت المناسبة وطرق تخطيط التواصل، والتواصل وجها لوجه وطرق التواصل بشكل فعال عبر الهاتف و مهارات الاستماع. وتهدف الى تنمية مهارات العلاقات العامة والخدمة المتميزة داخل بيئات العمل ليتصرف المشارك بكفاءة وفعالية تمكنه من النجاح في التفاعل الإيجابي مع وظيفته و وزملائه ورؤسائه و مرؤوسيه وعملائه بما يحقق الإنتاجية العالية في مهام عمله الذاتية وفي تفاعله مع فريق عمله ومنظمته ..
أهداف البرنامج التدريبي
- فهم مبادئ مهارات التعامل مع الآخرين
- تعلم استراتيجيات ايصال رسالتك بوضوح
- فهم أنماط الاتصال المختلفة وتعلم طرق التكيف مع الآخرين
- تلقي تغذية راجعة إزاء أسلوب التواصل الخاص بك
- استكشاف مبادئ “تحليل المعاملات” المطبقة في مهارات التعامل مع الآخرين
- فهم المساعد الشخصي الزميل في حالات الأنا (الأنماط)
- تعلم التواصل غير اللفظي و المساعد الشخصي الزميل
- تعلم استراتيجيات بناء “العلاقات”
- استكشاف عملية التواصل – أنا بخير، أنت بخير
- فهم عوائق التواصل
- التعرف على مهارات الاستماع النشط واستخدامها
- ممارسة التناغم مع حالات الأنا لدى الآخرين (الأنماط)
- استكشاف بعض أساليب التغذية الراجعة المبنية على تحليل المعاملات
- فهم السلوك العدواني والسلبي والحازم
- استكشاف استراتيجيات لتعزيز الحزم
محتوى البرنامج التدريبي
- عوائق التواصل الفعال
- تحسين التواصل
- المهارات الشخصية
- أنماط السلوك
- التواصل مع التأثير والتواصل مع الأساليب
- تحليل التواصل والتعامل بين الموظفين
- الاستماع الفعال
