إدارة المخاطر والأزمات

الهدف العام للبرنامج:

تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحديد المخاطر المحتملة، وتقييم تأثيراتها، وتطوير استراتيجيات فعّالة للتعامل معها، بالإضافة إلى بناء القدرة على الاستجابة السريعة والفعّالة أثناء الأزمات، مما يساهم في تقليل الآثار السلبية وتحقيق استمرارية الأعمال في الظروف الطارئة و تعزيز قدرة الأفراد والمؤسسات على التعامل مع المخاطر والأزمات بشكل استباقي ومدروس، مما يساعد في تقليل التأثيرات السلبية والحفاظ على سير العمل بسلاسة في المواقف الصعبة.

محاور البرنامج:

• تعريف المخاطر والأزمات وأسباب حدوثها.
• الفرق بين المخاطر والأزمات.
• أهمية إدارة المخاطر والأزمات في المؤسسات.
• المخاطر الاستراتيجية.
• المخاطر التشغيلية.
• المخاطر المالية.
• المخاطر القانونية والامتثال.
• المخاطر الطبيعية والبيئية.
• تحديد المخاطر: طرق وأساليب اكتشاف وتحديد المخاطر المحتملة.
• تحليل المخاطر: تقنيات تحليل المخاطر وتقييم احتمالاتها وتأثيراتها.
• تقييم المخاطر: تصنيف المخاطر بناءً على درجة خطورتها.
• معالجة المخاطر: استراتيجيات الحد من المخاطر، مثل الوقاية، والقبول، والنقل، والتحويل.
• مراقبة ومراجعة المخاطر: متابعة التغييرات في المخاطر وتحديث الخطط.
• أهمية التخطيط المسبق للاستجابة للأزمات.
• كيفية إعداد خطة استجابة للأزمات.
• تحديد أدوار ومسؤوليات الفريق في الأزمات.
• تصميم فرق إدارة الأزمات.
• أساليب التعامل مع الأزمات عند حدوثها.
• استراتيجيات اتخاذ القرارات السريعة في الأزمات.
• التواصل الداخلي والخارجي أثناء الأزمات.
• التعامل مع وسائل الإعلام والجمهور.
• استراتيجيات استعادة العمليات بعد الأزمات.
• إدارة التأثيرات طويلة المدى للأزمات.
• تقييم الأداء بعد الأزمة وتحليل الدروس المستفادة.
• أهمية التواصل الفعّال بين جميع المعنيين أثناء الأزمات.
• أدوات وتقنيات التواصل في حالات الطوارئ.
• تحليل حالات أزمات سابقة وكيفية التعامل معها.
• تطبيق مفاهيم إدارة المخاطر والأزمات على حالات عملية..

 الأهداف التفصيلية للبرنامج:

• تعريف المصطلحات الأساسية مثل المخاطر، الأزمات، الطوارئ، والتخطيط للطوارئ.
• فهم الفرق بين المخاطر والأزمات وكيفية التعامل مع كل منهما بشكل منفصل.
• استخدام أدوات وتقنيات تحديد المخاطر لتحديد المخاطر الداخلية والخارجية التي قد تواجه المؤسسة.
• تطبيق طرق مثل العصف الذهني وتحليل SWOT لاكتشاف المخاطر المحتملة.
• تعليم المشاركين كيفية استخدام أدوات التحليل مثل تحليل PESTLE، تحليل SWOT، وتحليل السيناريوهات.
• القدرة على تحديد درجة تأثير المخاطر المحتملة على الأهداف الاستراتيجية للعمل.
• تقييم احتمالية حدوث المخاطر ودرجة تأثيرها في مختلف مجالات المنظمة.
• تعليم المشاركين كيفية اختيار استراتيجيات إدارة المخاطر المناسبة مثل الوقاية، التحويل، التحجيم أو قبول المخاطر.
• تطوير حلول مبتكرة لمواجهة المخاطر وتقليلها بشكل فعال.
• تدريب المشاركين على إعداد خطط طوارئ مفصلة وواقعية للاستجابة للأزمات.
• تعليم المشاركين  كيفية إنشاء فرق إدارة الأزمات وتنظيم مهامها.
• تطبيق آليات اتخاذ القرارات السريعة في حالات الطوارئ.
• فهم أفضل الطرق للتعامل مع الأزمات في الوقت الفعلي.
• تعليم المشاركين كيفية استعادة العمليات واستمرار الأعمال أثناء وبعد حدوث الأزمة.
• القدرة على التنسيق بين الفرق المختلفة خلال الأزمات.
• تعليم المشاركين أساليب التواصل الداخلي والخارجي أثناء الأزمات.
• تطوير مهارات التواصل مع الفرق المعنية ووسائل الإعلام والجمهور.
• تحسين القدرة على إدارة رسائل الأزمات بطريقة تقلل من الضرر على سمعة المؤسسة.
• القدرة على تقييم الأثر الذي أحدثته الأزمة على المؤسسة وقياس نجاح استجابة الأزمة.
• تعليم المشاركين كيفية مراجعة خطط إدارة المخاطر بعد الأزمة لتحسين الاستجابة في المستقبل.
• تطوير تقارير بعد الأزمة تحتوي على التحليل والدروس المستفادة.
• تنظيم تدريبات محاكاة للأزمات لمساعدة المشاركين على تطبيق المهارات التي اكتسبوها في ظروف مشابهة للحقيقة.
• تحليل نتائج هذه التمارين لتحديد النقاط القوية والضعيفة في الاستجابة.
• تعليم المشاركين كيفية مراجعة استراتيجيات إدارة المخاطر والأزمات بشكل دوري.
• تطوير خطط لتحسين القدرة التنظيمية على التعامل مع الأزمات المستقبلية.